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昆山聚力“六服六进”

打造15分钟政务服务圈

近年来，昆山依托“1+20+N”（1个市级中心，20个区镇、分中心，N个便民服务点）的政务服务阵地，聚力“六服六进”，推动政务服务进园区、企业服务进银行、高频服务进楼宇、自助服务进商圈、便民服务进景区、邻里服务进社区，进一步夯实“15分钟政务服务圈”线上线下基础体系，推动政务服务“触手可及、移步可至”，为昆山市的企业、群众提供全领域、全天候、全方位服务，最大程度激发创新创业活力。

昆山市政务服务中心（西区）

制订《“元园”服务站工作方案》，举行昆如意“元园”服务站启用仪式，昆山市7个产业园同步启用首批“元园”服务站，搭建1个特色园区服务专区，推出虚拟政务人、特色园区服务厅、服务队伍圈3条举措，定制N项全链服务清单，打造“1+3+N”的服务模式，实现“园区办事不出园，园区事项‘元满办’”。

△昆山市“昆如意”元园服务站启用仪式

深化“政银合作”，通过充分发挥银行“点多面广”的优势，将市场准入服务窗口拓展至银行各个网点，方便市场主体就近选择网点开办企业，依托营业执照自助服务智能终端，无缝对接企业互联网自主申报登记与营业执照自助打印服务。昆山市6家银行16个网点免费提供注册登记、公章刻制、银行开户等企业开办全流程帮代办服务。

△“政银合作”企业开办一站式服务专窗

为解决商务楼宇内企业群众因工作、生活“时差”而办事不便的堵点，满足其政策咨询诉求，花桥经济开发区精准构建楼宇服务体系，组建楼宇企业专项服务小组并指定对接联络人，梳理8个重点楼宇信息登记造册，开设一部楼宇服务专线；同时每周三召集涉高频事项业务骨干，化身政务服务“外卖员”和惠民政策“快递员”，上楼与企业群众“面对面”答疑解惑、惠企纾困，满足楼宇企业群众政务服务“掌上办、就近办”的需求。

△政务服务进楼入企

昆山高新区延伸政务综合一体机至万象汇商区，提供公积金个人明细查询等30余项政务服务、公共服务，以及7个省（直辖市）30个市（区、县）的“跨省通办”事项，为消费者及周边住户提供距离更近、操作更智能、服务更贴心的自助终端服务。推进政务服务延伸至大西门商业街区，布置政务服务自助终端，推广市场主体“智慧登记”服务模式，为王先生等个体工商户核发首批在商圈办理的营业执照。

△首张在商圈颁发的个体户营业执照

昆山市首个古镇便民服务点在周庄古镇区正式揭牌，采取窗口办理与自助服务相结合的“线下+线上”服务模式，周庄镇行政审批局每周五下午安排人员，下沉到古镇区便民服务点，承载人社、医保、市场准入、公共自行车卡、天然气开户办理等事项的咨询或办理，为居民进行全方位服务，成为便民服务向景区延伸的跨越式发展和深化“最多跑一次”改革的基层实践。

△首个古镇便民服务点正式揭牌

形成1个市级中心、8个分中心、12个区镇中心和340余个村（社区）便民服务站的三级政务服务体系。

每个村（社区）设置全科窗口，配备全科社工为居民提供人社、卫健、民政、残联等多部门的“全科服务”，集中受询和受理100余项基层高频公共服务事项，170余类便民服务在村（社区）一体化自助机实现自助办理。

积极探索社区服务个体工商户集中登记模式，充分运用邻里中心、党群服务中心等开辟服务疏导点，帮扶个体工商户发展，有效解决居民的社区便民服务需求，在花桥经济开发区花溪社区党群服务中心、陆家镇邵村社区党群服务点为余阿姨缝补店、陆大叔的家电维修部等集中登记了个体户营业执照。

△首家社区服务集中登记个体工商户

【来源：政务昆山；编辑：苏小新】

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