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近日，我看到一则与目前很多人都关心的“弹窗问题”有关的新闻，即南方都市报的报道:

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该新闻标题核心是:

以弹窗限制出行，应该整改。

11月5日，国务院联防联控机制举行新闻发布会，介绍科学精准做好疫情防控有关情况。对于国家卫生健康委官网疫情防控“九不准”公众留言板中群众反映较多的问题，以及近期一些地方疫情处置存在的简单化、一刀切等新的表现形式，国家疾控局监督一司二级巡视员妥佳进行了通报。妥佳指出，近期群众的反映主要集中在以下三个方面：

一是对来自于低风险地区人员采取强制劝返、隔离等限制措施，黑龙江省大庆市、山西省太原市这类投诉较多。

二是随意将限制出行范围由中高风险地区扩大到其他地区，山西省运城市、河南省郑州市这类投诉较多。

三是随意扩大采取隔离管控措施的风险人群范围，广东省深圳市这类投诉较多。 妥佳表示，国家卫生健康委、国家疾控局高度重视群众的投诉工作，每日及时转办、督办地方核查处理群众反映的问题。“另外，我们也发现除了违反‘九不准’规定之外，一些地方处置疫情存在简单化、一刀切、‘层层加码’等新的表现形式。”妥佳介绍，一是隔离场所收费。二是随意静默、封城代替管控。

此外，舆情监测发现个别地区以赋码弹窗的形式限制人员出行。对于以上问题，有关部门高度重视，并同时进行整治。妥佳指出，防控简单化、一刀切、“层层加码”，严重违背了科学精准防控、高效统筹疫情防控和经济发展的要求， 是严重的形式主义、官僚主义，必须坚决果断、科学精准做好当前的疫情防控工作，坚决清理和制止各种形式的简单化、一刀切和“层层加码”行为，有关部门将及时通报并督促整改，整改不到位、不落实的，依法依规严肃问责。

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著名媒体人胡锡进也在今日头条、百度他的自媒体上发表了文章，谈论了有关“弹窗”问题，他是这样写道:

网上对进返京人员被弹窗的抱怨确有不少，我周围也有熟人或他们的至亲进返京遇阻的情况。

北京市这半年来一直保持了较好的疫情控制，特别是在4、5月份那波严重疫情期间也未搞大范围静态管理，非常值得称道。至少在今年，北京市绝对是全国精准防控做得最好的城市之一。

然而进返京的标准严可以，但是相关规则应当是公开的。要求进返京者必须来自多长时间无疫情的什么级别的行政区，那么达到了这个标准的人员就应该不受限制地进返北京市。

北京市可以把这个标准提的很高，但这个标准必须是明确管用的， 不能具备了这样的标准，能不能进返京仍是不确定的，具有随机性。

北京市承诺，有问题可以通过12345热线申诉求助，那么这样的申诉渠道也应该切实管用，应该多配置相关力量， 不能总打不通，或者打通了出现ⅩⅩⅩ描述的不解决问题的情况。

北京市需要把所有话说到明处，要相信大多数人的理解力和配合意愿。现在国有单位基本都在严格执行“非必要不出京”，出京多的往往是非国有单位人员或者退休者。如果北京市也想限制这部分人出京，就应该开展相关动员，并制定公开措施。比如这部分人出京要得到社区或某个管理机构的批准，虽然这肯定也会引起一些意见，但至少规则清晰， 而不是出京就出了，但是你回得来回不来可就难说了 。现在一些人有一种印象，北京市在用返京难来传递不要轻易出京的信号。如果确有此意，我认为没必要，完全可以实话实说。如果这是一些人的误解，那么就应用实际行动来消除这种误解。

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关于“弹窗”，胡锡进在文章中提到“但网上对进返京人员被弹窗的抱怨确有不少，我周围也有熟人或他们的至亲进返京遇阻的情况。”

对此，我看到一些网友提出希望像老胡说的那样“这个问题显然不能就放在那里，需要认真着手解决。”

有网友留言说道:

很久不能回老家见老婆孩子了，因为怕被弹窗。

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刚才，即11月7日晚6点多，我看到一条新闻，似乎北京进返京问题有一些变化！

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我看该新闻讲北京市第406场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会召开，北京市委宣传部副部长、市政府新闻办主任、市政府新闻发言人徐和建介绍，针对近日市民群众对进返京防疫政策的关切和疑虑，本市根据当前疫情形势和首都实际， 一是对进京就医陪护、亲人病危、重要商务等急特情况，拓宽应急救济渠道，二是市民群众有进返京方面的问题，优先通过北京12345微信公众号民意直通模块填报，或拨打12345反映，后续会及时办理。

看到这里，我赶紧打电话给一位北京朋友，她正因为弹窗滞留外地4天，她核酸一直为阴，且该地区非风险地区，已照规定申请解除弹窗但无果，打北京12345只有非人工接待。

我让她马上再打电话给北京12345反映情况。

这位朋友半信半疑，但还是照我的话做了。

十分钟左右，她欣喜回话:

人工终于打通了，北京方面有人重新记录了她的情况，答应尽快解除弹窗。

我也为这位焦虑多时的朋友感到高兴，同时想到更多与这位朋友有同样遭遇与情况的滞留外地的人们，发一句祝愿:

回家，应回尽回！

本文作者: 跨歌

本刊首席作者简介: 东方赢，真业心学创始人，企业跨越式发展理论之父，曾担任大型实业公司总裁，出版著作《企业超速成长》《跨越式战略》，第四届中国经济十大新闻人物。

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