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新海南客户端、南海网、南国都市报6月28日消息（记者 谭琦）6月28日，新海南客户端、南海网、南国都市报“问政海南”栏目完成平台优化升级并正式上线，此次优化升级将在原有网络问政的基础上，增加设置“问政拍客”“问政排行榜”“问政大数据”“记者跑腿”等专栏，进一步放大“互联网+问政+媒体”的平台优势。

“问政海南”平台新页面截图。

“问政海南”是海南省融媒体中心（新海南客户端、南海网、南国都市报）的重点栏目之一，也是海南首个网络问政栏目，致力于打造海南省网络问政、行政、助政平台，搭建党群互动桥梁。

2020年7月，海南省融媒体中心联合海南省网上督查室，在“问政海南”的基础上，共同开通“直通海南省网上督查室”平台， 围绕省委省政府为民办实事、优化营商环境行动、“查堵点、破难题、促发展”活动、“六水共治”攻坚战等重点工作，面向社会征集问题线索、民生帖文和意见建议，积极回应、畅通网上诉求通道。截至2022年6月27日，共收到7306条有效线索，已转办7064条，已办结回复6902条，办结答复率为97%，推动解决了一批问题，获得群众、网友的好评。

据介绍，“问政海南”平台此次优化升级，将立足海南省委省政府的中心工作，进一步放大“互联网+问政+媒体”的平台优势，更好地聚焦民生热点、企业办事遇到的难点堵点，开展建议征集和答复，守正创新、把握导向，全力发挥好建设性作用，不断强化与群众、网友的互动性，为营造良好的营商环境添砖加瓦，助力海南自贸港建设。

“问政海南”平台升级上线后，将增加“问政拍客”“问政大数据”“问政排行榜”“记者跑腿”“视频问政”等常设专栏，加入网友满意度评价、数据可视化等模块，进一步畅通民情民意表达渠道，走好“网络群众路线”。

据了解，群众、网友在“问政海南”栏目的留言，将统一通过海南12345热线转办，对企业和群众反映强烈、带有普遍性的重要问题线索，海南省融媒体中心将安排记者进行调查报道，海南省政府督查室也将直接派员督查。经查证属实、较为典型的问题，将予以公开曝光、严肃处理。

“问政海南”平台新设专栏一览（栏目）

1、 问政拍客

新设专栏之一，鼓励广大群众、网友留言或提供线索时，提交第一手视频素材。

通过这几种途径，你就能找到“问政海南”。

2、 问政大数据

“问政海南”将加强对留言数据的分析应用，推出周报、月报等内容，进行可视化展示。还将结合海南12345热线考核结果，推出月度、季度政府行动力榜单等。

3、 记者跑腿

对网友留言的典型线索，“问政海南”将安排记者跟进报道，力争推动问题的解决。

4、 视频问政

结合省委省政府以及各市县各部门的工作重点，“新海南·问政海南会客厅”将邀请相关负责人前来做客访谈。

海南省常态化网民反馈机制受理范围（栏目）

1、围绕社会热点、百姓难点、工作重点等方面，面向社会征集问题线索或意见建议；

2、重点倾听企业和群众反映的难点、堵点问题，以及遇到的政府部门不作为、乱作为、慢作为等问题线索；

3、鼓励企业和群众对政府工作报告重点事项、为民办实事等工作进展情况进行实时监督和反馈。

海南省常态化网民反馈机制不予受理以下事项：

须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项，已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

“问政海南”投诉线索通道（栏目）

1、进入新海南客户端“问政”频道，在“找领导”或“网上督查”版块点击“我要留言”，即可留言反馈问题。

2、进入南海网首页，点击“问政海南”（http://ms.hinews.cn）留言即可。

3、关注“南海网”公众号，进入“问政海南”栏目留言报料；或者关注“南国都市报”，点击“举报”菜单，选择“问政海南”，即可留言报料。

4、拨打966123热线反映问题。

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