配送路线优化百度百科(物流配送的车辆路径优化方法)

今年6月，杭州骑手彭清林在送餐途中发现有人落水，随即从12米高大桥上一跃而下，成功将落水者救起……这位刷爆网络的勇敢小哥正是美团的一名骑手，因为见义勇为，彭清林被美团评为“年度先锋骑手”，并获得了现金奖励和“骑手上大学”名额。7月17日当天，在美团骑手荣誉盛典的现场连线中，彭清林收到了国家开放大学物流管理专业的入学通知书。

值得一提的是，支持骑手完成学历提升，只是美团在骑手人才培养方面中的一环。通过“骑手成长计划”，美团不断从专业、事业、学业三方面帮助骑手发现自身优势，在辅助劳动者在专业领域内充分成长的同时，为时配送行业生态提供人才储备，促进行业可持续发展。

在业内看来，即时配送行业正在为越来越多的劳动者提供生活就业保障。在行业快速发展的背景下，美团通过为骑手提供更丰富的岗位和更多元的福利，不仅保障了餐饮等行业的充足用工，促进消费加速回暖，同时也为更多劳动者提供更好的就业体验，帮助经济持续有序运转。

打造骑手职业培训体系 促进即使配送行业可持续发展

随着互联网技术水平的提高，外卖、跑腿等即时配送行业得到了前所未有的发展。在城市中，随处可见穿梭在楼宇之间的外卖配送员。他们深入到城市的毛细血管中，不仅为千家万户送达每一单餐品食物，还在送餐途中帮扶他人，成为了社会中一股不可或缺的新力量。

近年来，“两新”就业群体日益受到社会关注，作为其中的代表群体之一，“网约配送员”也被纳入国家职业分类目录。日前，人力资源和社会保障部公布了《网约配送员国家职业技能标准》，将网约配送员职业分为五个等级，并明确了各等级需掌握的工作内容、技能要求和相关知识，让网约配送员拥有更加清晰的职业发展通道。

针对骑手职业规划及行业发展，美团外卖为骑手提供了覆盖网约配送员五级标准的课程及培训，并打通专业、事业、学业、转岗、转行的成长路径，以满足不同能力模型、性格特点、职业兴趣骑手的发展。

具体来看，在专业方面，美团不断强化新骑手职业培训，通过线上线下结合的新骑手培训体系，促进新骑手掌握基础职业技能。而在事业方面，美团推出了多项符合骑手需要、多层次的职业发展的计划。通过“站长培养计划”，骑手可以晋升到专送站长、众包统管运营等岗位。

数据显示，自2021年在全国试点以来，累计42万人次接受培训，每年有近千名骑手晋升成功。90后外卖小伙在两年半的时间内连升四级，从骑手发展成为长沙市内5个站点的城市经理。他表示，骑手职业将当成其日后奋斗目标。

值得一提的是，除了事业，美团还在不断关注骑手学业发展，针对工作表现优异、积极勤奋并想要提升学历和获得更好发展的骑手，美团平台将根据实际情况为其提供不同形式的奖励，鼓励其完成学业。

早在2021年，美团推出了“骑手发展激励奖”，外卖骑手王威在当年以623分的好成绩被西南财经大学录取，因此获得了一万元激励奖奖金。此外，美团还与国家开放大学合作，每年一次性提供完成学业所需的全额奖学金，帮助骑手获取大专和本科学历。目前，已有248名骑手进入国家开放大学物流管理专业学习。

美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中表示，过去一年有624万骑手在美团获得收入，骑手对于职业发展有着多元诉求，为帮助更多骑手规划适合自己的发展方向，美团进一步推出“骑手成长计划”，建设体系化、多层次的骑手发展促进机制。

上线骑士节活动 多项政策保障骑手劳动权益

当越来越多的工作者加入即时配送行业，如何保障劳动者福利待遇成为了社会关注的重点问题之一。今年7月，面向骑手的专属节日美团“骑士节”陆续在全国各地开展。各地配送站点为骑手送出胸包、纪念配送服等物品，骑手也可通过参与骑手App活动中获得其他礼物。

事实上，为了保障骑手劳动权益，近年来美团正在不断完善劳动者福利机制建设。2022年冬季，美团升级了骑手冬季关怀项目，除提供防寒物资外，持续关注骑手工作、生活中的每一环节。湖北武汉一名骑手在忙碌完午高峰的送餐后，在老乡鸡为自己点了一份午餐，通过“骑手关怀优惠”已优惠了近10元。

无独有偶，2023年夏季，美团外卖同样上线了关爱骑手计划，在全国100多个城市搭建城市中的防暑驿站网络，向骑手送上防晒衣、饮料和药品等防暑降温物资，并将升级“高温保护”应急机制，在高温天气下优化配送路线以减少骑手暴露在户外的时间，通过骑手App推送附近防暑驿站位置等实用信息。

不容忽视的是，在即时配送行业万千从业人员中，不乏生活困难及身体残障人士。针对社会中弱势就业群体。美团方面表示，已通过“袋鼠宝贝公益计划”、“大病关怀金”等帮助骑手在生活出现困难时其渡过难关。

截至2023年6月，“袋鼠宝贝公益计划”累计帮扶救助了美团等平台骑手患大病的子女共642人，提供紧急医疗救助金2549.6万元，累计投入420余万元建立四所袋鼠宝贝之家，为4.4万余人次的提供服务。在大病帮扶方面，平台关怀金提高至10万元，累计援助3380人，共计金额达1.5亿元。而针对特殊群体，美团还上线了听障骑手关怀功能，以减少骑手工作时面临的各项障碍。

在业内看来，尽管即时配送行业是新兴职业，但通过骑士节、优化福利等政策，劳动者的劳动权益保障正在不断完善，每位骑手都能感受到来自社会各界的尊重和关爱。针对未来发展，美团配送骑手服务部负责人表示，美团将继续在有关部门指导下，围绕劳动保障、职业发展、生活关怀等方面推进骑手权益保障工作，不断提升骑手的获得感和幸福感。

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