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申报企业员工健康信息，申办用工、融资、税务诉求，咨询律师解决履约纠纷，参加网络招聘会……疫情防控时期，这些功能正在“粤商通”APP上陆续实现。随着全国各地陆续进入企业“复工潮”阶段，加强疫情防控手段，引导企业有序开展复工复产，成为亟待解决的问题。在广东，“数字政府”一体化平台正充分发挥优势，强化数据分析应用，优化线上服务供给，全方位支持企业复工复产有序开展。

开通健康智能申报，2万家企业在线参与

为了帮助企业在复工前尽早掌握员工健康情况，2月3日，“粤商通”APP平台开通“企业员工健康申报”功能。南都记者了解到，企业员工在该平台上填报健康信息后，根据个人与所属企业的对应关系，企业法定代表人或管理员通过后台便可以实时掌握统计数据。

不仅如此，平台还与“粤省事”移动民生平台联通，实现采集信息共享，有效减少员工重复填报，支撑企业科学、高效地安排复工复产。

此外，结合各地开展的社区网格化管理，通过“粤商通”、“粤省事”平台将收集的相关信息匹配到各地防疫工作网格，帮助基层更好掌握异地务工人员返粤返岗情况，实现疫情精准防控。截至2月15日，在“粤商通”APP上，员工健康信息申报人数648932人，申报企业21202家。

困难诉求线上快速响应，3天内逐步落实解决

2月11日，广东省中小企业诉求响应平台正式上线启动，支持和推动受疫情影响的各类企业复工复产。这是由省工信部门牵头，联合人社、交通、商务、地方金融监管、税务等多部门，依托“粤商通”APP、广东政务服务网上线的全省企业诉求响应系统，能及时受理疫情期间在粤企业反映最突出的用工、融资、税务、进出口等方面的诉求，根据企业所在地区、所提问题类型进行精准分发流转，第一时间响应处理。

据了解，中小企业诉求响应平台在后台建立了联通全省各地各部门的企业诉求响应协调解决工作机制，响应时间十分迅速。

一方面，对于现有政策已经明确规定的，立即予以回复并推动政策落实，原则上不超过24小时。另一方面，对于诉求比较复杂，需要进一步协调的，先应答并迅速启动协同办理机制，2-3天内研究提出方案并逐步推动解决，努力实现“企业有呼、政府必应”。

企业提交诉求后，可通过粤商通APP“个人中心”或广东政务服务网“用户中心”，随时掌握办理进、查看诉求结果，大大减少人员流动和聚集给疫情防控带来的压力，也大大降低了企业办事成本。

全链条网上政务服务，帮助企业顺利贷款

随着企业“复工潮”不断来临，广东深挖掘企业对复工复产服务需求，在政策信息、企业融资、法律维权、人才招聘等方面，依托数字政府平台，为支撑企业提供复工复产“绿色通道”。

如何加强政策信息服务？据了解，广东依托“粤商通”平台开通了 “粤企政策通”专栏，全面汇集国家及省出台的支持企业复工复产相关政策，第一时间向企业推送。例如，深圳市开设“深i您-企业服务专区”为复产复工企业集中提供复工指引、企业办事等多项在线服务。其中，为更好地帮助企业完成在线备案，深圳市特别安排联络员在线指导企业办理复工复产相关事宜，截至2月12日，已经累计收到企业复工申请8.6万家，核准复工企业7752家。肇庆市在“万企诉求服务平台”发布线上办理复工复产指引，帮助企业快速完成申请。

在企业融资服务方面，广东依托省中小企业融资平台，开设疫情防控服务专区及绿色通道，保障生产、销售、运输等参与疫情抗击的企业更加便利融资，获得贷款支持。各地市也推出了相应的便利措施，帮助企业顺利贷款。例如，佛山市依托“佛山通疫情防控平台”开通企业融资快线，企业线上提交融资申请，线下金融机构会在第一时间主动对接；茂名市通过开通不动产登记“绿色通道”，成功帮助一医疗科技企业以1小时完成不动产登记，迅速完成抵押贷款，顺利采购医用口罩等大批防疫物资供应市场。

在法律维权服务方面，“粤商通”APP已上线志愿律师服务团热线功能，组织律师团队围绕疫情引发企业履约纠纷进行电话热线沟通和在线答疑。同时，广东政务服务网、“粤商通”也上线了“新冠疫情不可抗力事实性证明”全流程电子化服务，为受疫情影响无法履行国际贸易合同的企业出具疫情事实性证明，帮助企业维权、减少经济损失。

在人才招聘服务方面，为解决疫情期间劳资对接难的问题，江门市依托“就业实名制”平台和电子社保卡实名认证体系，设立了网络招聘数字化专区，为全市企业和求职者组织指尖上的“网络招聘会”，提供岗位信息发布、个人简历管理、人岗智能匹配、网络视频面试、消息实时推送、员工录用备案等全流程、“零接触”的免费线上公共就业服务。

采写：南都记者 莫郅骅

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