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社群在社会学家与地理学家眼中，就是指在某些边界线、地区或领域内，因发生某种关系而聚集在一起形成的群体。广义上既包括在一定地理区域或某区域内形成的有形群体，如基于血缘、地缘、某种利益而形成的社会群体，也指因较抽象、虚拟关系而形成的无形群体，如亲人、友邻、同事、同学等源于亲情、友情、志趣、爱好、职业，热衷于一个品牌、共同喜欢一个明星等都可以组成一个社群。

但在互联网时代，社群已不再局限于此。网络社群通常是指后者的虚拟群体，是指存在于各类网络应用、社交平台上的各类圈子，如微信朋友圈，专业群体社群等。
我们每个人都是在各种不同的社群中，随着移动互联网的兴起，以及微信、头条、直播等多元化经营，社群开始进入连接人和一切的3.0时代。微信和自建App是社群成员间的主要沟通工具，而最常使用的是微信群、QQ群、微信公众号、自建App与网站，这说明移动社群越来越受到重视，已经获得主流平台的认可。

社群的特点是其与众不同的传播结构，大致呈网状，节点与节点之间呈不规则分布，具有跨级的、跳跃式的传播和强大影响力。
另外，要注意社群与人群、群体等非社群的区别，通过社群的“社”字，就知道社群中的人大都必须带有某种共性、信仰的东西。这说明一个好的社群，最核心的东西就是共性、信仰。
关于社群，有一点很关键，就是交互。如几个朋友今天在一起吃个饭，这是不是社群呢?当然不是，这是人群。如果认为社群就是大家聚在一起吃喝玩乐，就是每天打开微信群有999条信息的话，那这个群基本没啥交互。

交互一定是多维度、多种形式的。在交互的过程中，要能够让里面的人互为链接。有一句话说得很好，“也许你今天的需求恰巧是别人的问题”。所以，链接就能让他们之间互通。
比如，一个胖子想要减肥的社群，具有整体性和目的性。那如果换个说法，这是一群想要减肥的胖子，着重强调个体，这就是人群。社群，是有一定共性和目标的。
另外，区分社群和非社群一个很核心的标准是能否创造价值。社群一定具备了创造价值的能力。当然，这个价值不仅仅是指钱。

随着互联网思维的不断渗入，互联网社群的概念也在逐步被大家重视，而且不少企业也通过这个模式获得了成功。社群营销已经成为企业营销必需的手段，在表现方式上也是多种多样。

那么，企业如何做好社群营销呢?可从以下四个方面做起。

(1)做好社群定位
社群不能盲目去追规模化，而是要准确定位，划定范围，走个性化、小众化道路。
在对社群进行定位之前，要了解社群的分类，以及企业自身的性质。
按照载体形式可以划分为产品型社群(含服务的无形产品)、自媒体社群、服务型社群(社群的软性服务型)；
按照范围来划分，则可分为品牌社群、产品社群、用户社群。
品牌社群是企业或是社群属性有品牌个性化的社群；
产品社群则无视某一类产品的用户，如小米的MIUI，其中还包含着不同风格的子社群；
用户社群则是以用户为核心、跨行业、跨品牌类的用户群，其中当然也包含了不同个性化的子社群。

不同的社群，玩法不同，吸引的用户也不同。因此，在建立社群时首先要明白自己应建立何种性质的社群，是情怀型还是利益是产品型还是服务型?是品牌社群还是用户社群?定位好了，才能知道自己要吸引什么样的用户，由此，才能开展精准营销。

(2)吸引精准用户
要想做好精准营销，就要吸引精准用户，千万别说自己的产品是面向所有人的，没有准确的用户定位，产品要么本身太平庸没有卖点，要么就是市场竞争大利润所剩无几的大众产品。
所以，每个推广人员都应该对自己的产品做一个细致的用户分析，确定自己应该跟谁玩。这个分析跟线下开店的市场调研类似，就是要了解目标客户的地域分布、消费习惯、工作收入、年龄范围、兴趣爱好及生活环境等。

每个人的社交关系基本可以分为强、中、弱三层：
强关系指的是个人的社会网络同质性较强，人与人的关系紧密，有很强的情感因素维系着人际关系，比如亲戚、朋友、同学、同事等；
弱关系的特点是人与人之间的关系并不紧密，也没有太多的感情维系，也就是所谓的泛泛之交；
中关系就是介于两者之间的关系。这类人相对强、弱关系的人来说可开发的机会较多，而且都有信任的基础，是最能通过沟通交流培养的目标客户。为什么要强调中关系?这是因为这类群体最容易攻破，一旦跨过信任壁垒，做成第一笔交易，他们将会成为最稳定长久的客户。

所以，每个推广人员都应积极开发自己的中关系。中关系可以是强关系的裂变，比如亲戚的朋友、朋友的朋友，也可以是弱关系的转化，把陌生人转变为朋友。

(3)选择社交工具
在衡量用户的有效性上，用户活跃度是一个非常重要的指标。
活跃度越高，就证明越是活跃用户。所谓活跃用户，相对于“流失用户” 而言，是指那些会时不时地光顾，并能带来实际价值的用户。
要想获取最大的利益，就必须提高用户忠诚度，培养大量活跃用户。
一类是通信交友工具，核心用户为C端，包含微信、QQ等；
另一类是职场社交工具，核心用户为B端，包括钉钉、领英、脉脉、企业微信、企业QQ等。
无论哪-类工具，都是集中解决用户日常的工作与沟通，满足企业的职场办公、行业动态、人脉拓展、技能提升、经验分享、招聘求职等需求。

(4)制造良好口碑
如何才能让自己的社群发挥出最好的营销效果?归根究底还是要口碑。口碑有多好，营销的效果就能有多好，没有好口碑支撑的圈子是虚的，无论规模多大，都只是一个表象，起不到多少精准营销的效果。即使可以通过前期的大量推广宣传来吸引一批用户，但没有好产品、好内容、好服务来支撑，所吸引的都是一些无法创造价值的粉丝，而且流失率也非常高。社群的发展需要口碑，社群的营销更需要口碑，口碑才是最好的宣传工具。