《科创板日报》5月6日讯(记者 张洋洋) 美团、抖音之后,本地生活再迎新选手。《科创板日报》记者从多位信源处了解到,小红书已确定入局本地生活业务,上海和广州已经有商家在参与团购内测,不久将在全国上线团购功能,打通本地生活从内容种草到消费的闭环。
对于正在苦寻商业化机会的小红书而言,这是一个不可多得的增量市场。随着内容平台的接连入局,主要由美团、阿里等担当大玩家的本地生活市场,也将掀起新的波澜。
▍上海广州已开启团购试点
对于开启本地生活业务,小红书方面没有回应《科创板日报》记者。但有接近小红书的人士确认了此事。从官方推广来看,发展本地生活也是确凿的。
记者在小红书App上注意到,4月份,小红书就已开设本地生活官方账号“土拨薯”,旨在帮助用户挖好店、扒好货。
这是小红书社区的特色之一,每个垂直且会着重运营的赛道,其都会建立一个“业务薯”官方账号,用来发布对应业务的扶持内容,如美妆护肤相关的“美妆薯”、明星入驻相关的“巨星薯”等。
不难看出,本地生活将会是一项大权重业务。
针对商家和达人,小红书现都发起了扶持计划。“土拨薯”账号于4月20号发布了第一篇笔记,首发内容是“食力发店计划”,旨在激励更多商家和服务商入场;随后又相继发布了“探照灯计划”和“周末探店计划”,旨在招募本地美食探店博主。
多名服务商、商家、博主告诉记者,小红书的团购内测在4月下旬已经开启,首批城市选址上海和广州,招商主要在餐饮行业,上海主打咖啡品类店铺,广州主打茶饮类店铺,但很快美业、儿童游乐等行业也将放开。扶持计划将持续到5月31号。 在这之前,参与团购内测的商家并不需要缴纳佣金和保证金,但之后将按照2.5%的业内标准收取费用,相应的,探店达人在此期间也不会有佣金收入。
烘焙品牌“百丘”的建国西路店是上海首批参与小红书团购活动的店铺,该店店长告诉《科创板日报》记者,店里在4月底接到公司层面的通知,去执行在小红书上的团购活动,“他们(小红书)把活动推广物料送过来刚两天”。
“百丘”建国西路店同时也参与了抖音的团购,该店店长说,平台的意义在于提升门店的曝光度,提升客流,促进销售,小红书是一个增量的渠道,接下来会在小红书上建立专门的门店账号,对团购活动进行大力推广。
对于目前的成交情况,该店店长只用了“还好”来形容,他称,还是要时间考察最终的活动成效。
▍巨头争抢的生意
在当下流量红利见顶的情况下,作为赛道里未被完全开发并且为数不多的高频业务,本地生活是这几年抖音、快手、美团这些巨头新的争抢点。
根据前瞻产业研究院的数据, 2021年我国仅互联网本地生活服务行业线上市场规模就达到26179.2亿元,2025年中国互联网本地生活服务行业市场规模有望达到40000亿元。 而艾瑞咨询数据显示,2021年,本地生活线上渗透率仅有12.7%。
高市场空间和低渗透率,很难不心动。
作为生活方式社区,小红书最独特之处就在于内容“种草”。过去10年里,平台上沉淀了大量生活相关的笔记,寻找餐厅时、选择酒店民宿时、计划周末去哪里玩时......无论做什么事情前,许多人习惯在小红书上搜一搜、做攻略。
当下,小红书的作用已不再是单纯的“标记生活”,而是被大众奉为“购物指南”,工具属性明显。带有强烈购物意愿而来的用户,在种草到心仪产品后完成下单,整个过程顺理成章。
百联咨询创始人、零售电商行业专家庄帅向《科创板日报》记者表示,做本地生活,小红书的优势还是在于内容和用户规模,对于到店业务而言,图文和短视频的评测等相关内容,是用户最重要的参考和指引。
但以往的“种草-拔草”,小红书很大程度上是在为“他人做嫁衣”,即在小红书“种草”,去别的平台“拔草”(消费)。
小红书对此一直很苦恼。根据记者的观察,在平台内,小红书对于外链的审查越来越严格,在评论区,用户提及其他购物平台名称十分小心谨慎。
如今,通过平台内的团购,在用户侧可以帮助省钱,缩短消费链路,商家侧也能为其引流、提高曝光度。当然,更重要的,是服务小红书日益迫切的商业化需求。
上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽在接受《科创板日报》记者采访时表示, 小红书的用户人群属性聚焦,年轻人居多,集中于经济高度发达的沿海地区,该地区的用户普遍生活水平较高,消费能力较强,追求生活品质,本地生活能够将这些优质流量变现。
▍难啃的骨头
但,本地生活并不是一个好做的生意,即便是美团和阿里两个巨头鏖战了十几年,线上渗透率至今还不到15%。
百联咨询创始人、零售电商行业专家庄帅告诉记者,本地生活业务想要做出规模,对于平台运营、内容质量和商家服务、产品质量管控会有更高的要求。
这也意味着需要充分的人力、财力的投入。最直观的一点,就是如何去拓展商家,说服他们入驻。
这一点上,美团长年累月在招聘本地生活的BD(商务拓展),拥有数万个团队用于拓展及维护商家关系,赋予了平台更强的商户侧壁垒,过去饿了么都没能完全撼动。
崔丽丽则表示,如何根据平台客群的特征、内容的属性来匹配到好的商家资源也是挑战之一,团购商品与平台内容、调性的匹配与吻合是最重要的,如果做得不好可能还会破坏口碑。
当下的市场竞争也在加剧。抖音在2月份全面开放图文“种草”的带货入口,并且置于首页的Tab栏,用户发布图文即可挂载商品链接,直接攻入小红书腹地,外界甚至称此为“抖红书”。
小红书内容社区基因,又令其对商业化方式一直保持克制,庄帅表示,最终考验公司的管理能力,也看其对业务长期投入的决心。