ChatGPT 已经火了一个冬天了,大家对他能干什么、不能干什么也都有了一个大致的了解。目前来看,它最优的落地场景应该是搜索引擎,以及手机电脑上的个人智能助手。也就是说,这个技术最急迫的使用方应该是 Google 、百度、苹果、小米、华为这些公司。苹果、小米、华为这类公司软硬一体,善于做产品,但是算法方面,可能并不是最一流的,ChatGPT 不出自他们,一点也不奇怪。但是 Google 和百度都有非常深厚的算法技术积累,ChatGPT 这类产品也非常适合于整合在搜索引擎中。但为什么这两家公司,在 ChatGPT 火之前,对此似乎没有什么动作呢?为什么 ChatGPT 这样的产品没有产生于非常有创新力的谷歌,也没有产生于在中国市场独霸一方的百度呢?在笔者看来, 这实属必然而非偶然 。
大家都知道搜索引擎是通过广告盈利的,而且搜索引擎的广告几乎是整个互联网产业里面最大的印钞机。Google 和百度各自在自己所涉及的市场中占据着绝对的领先地位。他们在搜索广告上面挣的钱非常的轻松,而且源源不断,可以说过得非常的滋润。无论是 Google 还是百度,都很有一些年没有做出什么对搜索结果有翻天覆地改善的创新了。他们把钱投到一些搜索以外的其他业务上面,有的成功了,有的失败了,但是并没有把这些钱都放在搜索体验的改善上,为什么会这样呢? 因为实在没有动力 。
我们试想一下,如果 ChatGPT 由 Google 先做出来,或者是由百度先做出来,会对这个公司产生什么样的影响?
首先,ChatGPT 对于消费者来说,他们在搜索的时候获得了更好的搜索体验,获得了更直观的搜索结果,但对应的他们要消耗更大的计算量,也就 给 Google 或者百度带来更大的成本 。我们看到 Bing 在整合 ChatGPT 的时候,并不是用 ChatGPT 去替代掉原来的搜索,而是在原来的搜索旁边再增加一个交互聊天机器人,那么也就是说这部分成本是额外加出来的,而原来的搜索成本还在。
当然,如果成本增加了,能够带来更大的客流量或者是更高的客单价,那增加成本也是可以接受的。
但是。从客流量上讲,谷歌和百度已经是这个市场上最大的玩家了。不管他们改进的多么好,也 无法再增加50%的客流了 。
从单价上面说,Google 和百度依赖的搜索引擎广告,其实是把广告夹杂在搜索结果中了。如果我们都用像 ChatGPT 这样的聊天机器人去搜索结果、获取自己想要的信息,那在这个过程中,我们根本就不会看到任何一条广告。这无疑等于断了搜索引擎的财路。即便不是完全断绝,也会减少很大一部分广告的点击。所以 实际上客单价是下降了 。
客流的增加没有空间,客单价还会下降,那这样的创新,Google和百度为什么要做呢?换句话说,即便谷歌和百度内部做出了这样的产品,出于商业策略,他们也会 先把这个产品隐藏起来 ,然后心里默念着“不要有其他家做出来”。如果没有其他家做出来,他们就安安心心地挣自己的搜索引擎的广告钱。如果有其他家做出来,他们就把自己已经做好的东西拿出来。这才是商业利润最大化的做法。大家看国外英特尔挤牙膏,本质上就是这个做法。
实际上,ChatGPT 这样的产品出现, 最大的赢家就是微软 。首先,它是OpenAI 的投资方,他可以第一时间就把这个最新的功能整合到自己的产品中。其次,从商业角度讲,微软是搜索引擎行业的老二,市占率不到10%,如果它用这样的一个特色功能,领先谷歌一年,那他就可以从老大那里挖走巨量的市场份额。这巨量的搜索市场份额会带来的利润是非常可观的。
而事实上,微软也正是这样做的。微软这一次拿着 ChatGPT 这个热点功能,真的是下足了引流的功夫。它立即开了个发布会,说 ChatGPT 马上就要整合进必应了,而且比 ChatGPT 本身更先进。但是事实上他要花多少时间才能把这个整合完成,完全不确定。
而这个时候他说我提供一些内测的名额,赚足了大家的眼球,让大家跃跃欲试。然后他提供了一个候补名单,让你加入进去。然后他又说,在候补名单上的人,如果你想更早的体验到新的必应,整合了 ChatGPT 的必应,那么你最好把 Edge 浏览器设置为默认浏览器,这样可以增加你被选中的几率。如果你还着急,还想再增加一点被选中的几率,你还可以下载一个必应的客户端。据说这个动作已经给必应的下载量提高了十倍。我相信,如果这个内测的过程是一个缓慢推进,而且时间拉的恰到好处的话,那么微软这一次真的可以从谷歌的眼皮子底下挖掉一大块的墙角。无论从产品美誉度,还是从利润营收上,这一次微软都赢麻了。而 它这样肆无忌惮地赢麻了,一定程度上就是因为他在搜索引擎市场里面是老二,而不是老大 。
在谷歌和微软的战争中,曾经屠龙的少年,如今变成了恶龙。而曾经的恶龙,似乎变得更年轻、更有活力了。充满竞争的市场真的是太奇妙了。