搜狗号码通标记客服电话(搜狗输入法怎么找人工)

市民武女士的私人号码被多个网站和APP错误标记，经本报报道后多个错误标记被取消，可是最近一段时间她又连续接到多个骚扰电话，发现自己的手机号码在网上仍被错误标记。武女士坦言，手机号码被错误标记后想取消太难了。那么手机号码被标记有几种？错误是怎样造成的？如何有效防范？5月11日、12日，记者对此进行了调查采访。

市民吐槽

手机号码被误标

想取消难上加难

4月24日A08版、5月11日A10版，本报分别以《俺的手机号咋成了酒店电话》和《手机号被“误标” 本报协调解决》为题，报道了潍城区武女士的私人号码被多个网站和APP错误标记一事。

武女士告诉记者，经过本报报道和协调后，高德地图和百度手机卫士分别取消了“潍坊大酒店”和“潍坊公寓”的标记。本来她以为自己的电话终于能够平静下来，然而，最近几天，她又频繁接到关于潍坊大酒店的相关电话。“当时我以为是高德地图和百度手机卫士又恢复了我的错误标记电话，但是我在这两个软件上没有查到号码。”武女士说，她咨询这些打电话的人了解到，原来是在一个APP浏览器里查到的，这个浏览器默认的是搜狗搜索。

对此，武女士特意打开搜狗搜索，输入手机号码，发现“搜狗号码通”和“搜狗地图”又将潍坊大酒店的号码标记成了自己的手机号。“有很多想在潍坊大酒店订餐的，我接到不少电话，只能一一解释。”武女士说，159开头的手机号码已经用了多年，被错误标记后想取消太难了，给她带来很大困扰。

记者拨打了搜狗客服的电话，工作人员详细记录后表示，由于搜狗地图没有人工客服，网页端右上角可以纠错申诉。对于为何会将个人手机号码错误标记成酒店电话，工作人员表示，这些信息是用户标记的，可能出现错误，也无法确定是哪个用户，因为每个用户都可以标记，他们也无法限制。不过只要发现有错误然后反馈，经过核实后是可以取消的。

采访中，记者发现，还有一些市民存在类似情况。家住奎文区亚星小区的谭女士，手机号曾被标记为一家房屋销售的号码，期间经常有人给她打电话，让她十分烦恼。

记者调查

一些标记查询和取消平台应运而生，有的需要付费

记者采访发现，因为有不少市民遇到类似电话被错误标记的情况，一些标记查询和取消平台应运而生。像点击量比较多的电话邦、壹号标记、码号服务推进组等，均可以查询自己的手机号码是否被标记。

为了一探究竟，记者将武女士的电话号码输入到了电话邦、壹号标记、码号服务推进组等，均查询到了该号码被标记为“潍坊公寓”。随后，记者又随机输入了一个手机号码，而该号码并没有被标记。

有网站还声称能取消标记。记者在壹号标记网站上发现，自助取消入口和取消教程都是“支付后可见”，下方还写有“只需支付一次23元查询技术费……快捷地使用自助取消标记服务”。

对于能否真的取消被错误标记的号码，壹号标记的客服向记者表示，如果是真的机主并且标记错误的话，他们是肯定能帮助取消的。对于现在为何这么多标记错误的号码，客服人员表示，比如该号码即使这次清空没有标记了，可是过段时间如果给某一个人打电话，那么通话挂断后这个人也可以对该号码标记，这样号码就又显示出来了。而付费后，一年内他们都会帮助客户查询取消，提供一个方便快捷的自助取消标记服务。

专家分析

手机号码被误标主要分四大类，恶意标记不断涌现

对于手机号码被错误标记，潍坊科技学院网管中心主任王益忠也进行了不少调查。

他告诉记者，手机号码被标记，通俗说就是给手机号码进行一个简单的说明，这样用户可以选择接听还是拒接。随着网络应用和手机不断发展，这种标记也越来越得到广泛使用和认可。在给人们提供方便的同时，一些错误标记甚至恶意标记不断涌现。

手机信息标记有几个来源？王益忠表示，一种是手机运营商黄页，通常由运营商提供，会被各种手机软件收录，信息通常是正确的。第二种是用户自助标注，通常某些安装了第三方拨号软件的用户可以对来电号码进行标记，但大都不进行严格审核，一些软件平台甚至开出免责声明。第三种是来自网络爬虫，某些信息标记平台会通过一定的技术手段对网络上的一些号码“爬取”并导入平台数据库，一旦网站信息更新就会导致标记错误。此外，现在恶意标记的平台也是越来越多。一些平台为了谋利，对某些号码恶意标记，然后收取用户的信息撤销费用。

王益忠表示，目前，手机号码被错误标记主要分为四大类。第一是信息出现错误或者已经失效。比如手机号码不用后会被运营商回收重新投放，号码主人发生变化，但是标记信息却没有及时更新。

第二类是用户自行标记，可能出现误标或错标。

第三类是有人利用相关规则恶意标记，而这一类主要来自某些呼叫平台。由于呼叫平台通常提供各类推销服务，大部分用户非常反感，不愿意接听，平台为了提高用户电话接通率，通常会伪造大量的手机号码而不管这些号码有没有使用，用户接电话后会直接标记为推销、诈骗等。如果恰巧伪造了某个在使用的号码，那么就成了错误标记。

第四类就是“任意显号”，又称“透传”“虚拟号码”。像是一些人借助“任意显号”的相关软件，能将包括110、120等任何一个号码作为自己的电话号码，这类通常被一些不法分子利用。

律师观点

恶意标记造成侵权

可向公安机关报案

对此，山东王杨律师事务所的王建华律师表示，《中华人民共和国网络安全法》第22条明确规定，网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当向用户明示并取得同意；涉及用户个人信息的，还应当遵守本法和有关法律、行政法规关于个人信息保护的规定。因此，市民一旦发现自己的手机号码被错误标记，应当及时反馈给相关平台，而不是花钱找到第三方消除。如果迟迟无法解决，可以用法律维护自身权益。

王建华认为，如果平台及时消除，并没有对用户造成影响，这样双方皆大欢喜。然而，有些第三方恶意将用户的手机号码标记成中介或诈骗电话，并让其付费取消从中获益，那么这就是非法行为，情节严重的话，可能涉嫌敲诈勒索。特别是如果恶意标记对用户的名誉甚至财产造成损失，用户可以向公安机关报案。

有关建议

加强平台核实机制

出台法律法规管束

如何防范手机号码被错误标记的情况，王益忠建议，发现自己的手机号码被错误标记后应立即联系相关平台申诉处理。“因为及时申诉，那么其他平台也有可能减少错误标记的几率。如果用户长期不管不顾，那么有可能导致平台上被错误标记的情况越来越多，这样取消起来也会麻烦。”王益忠说，虽然有的网站以收费的方式取消号码标记服务，但是这些网站作为第三方并不是官方的延伸平台，用户一定要谨慎操作，谨防“人钱两空”的情况。

潍坊学院法学院的张玮玲老师认为，现在，对来电号码进行标记几乎已成标配。这本是有助于信息安全的好事，但也有一些弊端，除了要提高技术、加强平台的核实机制、运营商积极作为外，最重要的是出台相关法律法规进行管束。比如错误甚至恶意标记，相关平台应该承担什么样的责任；一旦出现误标，市民应如何维护自身权益等。这样才能减少错误标记的情况，提高准确率。特别是对于那些被恶意标记用户，不仅要畅通其维权的渠道，相关部门也应该加强监管。

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