搜狗搜索数据(搜狗地图数据来源)

舒娟/文

“紧急扩散！急寻1月22日K1348列车1号车厢乘客”、“这些车次航班有确诊患者，广西急寻5000名同行人！”……由于新型冠状病毒肺炎存在“人传人”现象，多地发布寻人通告。那么，你是否与确诊患者同行过？近日，搜狗搜索上线“患者同程查询”功能，用户可以根据日期、车次和地区进行查询，自己同程班次是否有确诊的患者，避免错过最佳预防和自我隔离观察时机。

疫情刚开始，搜狗搜索就第一时间上线了“全国实时疫情动态”的信息聚合页，涵盖疫情防控方方面面内容。值得关注的是，面对疫情，搜狗搜索一直在升级、优化各个相关功能。不仅率先推出“地区疫情查询”功能、“在线问诊服务聚合”等功能，而且在对疫情辟谣及专业疫情知识科普等方面，承担了相应的社会责任，为用户带来更实用、更有效的帮助。

在业内看来，疫情发生后，互联网公司的重要性再次显现，用事实证明了中国互联网的速度与温度。一方面，让公众更快捷、更透明地获取防疫信息。另一方面，在技术和数据层面做到更高效的判断和整合，不但提高了社会的运行效率，而且也提高了全社会的抗风险能力。

线上疫情防御战打响

新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍在蔓延。由于该病毒有着长达14天的潜伏期，最近出行中坐过高铁、飞机的人们不免有些担心，自己在过去的行程中是否与确诊患者同行，存在被感染风险？

据搜狗搜索方面介绍，有乘坐公共交通工具的用户可以通过新上线的“确诊患者同程查询”功能，查询自己同程班次是否有确诊的患者，帮助用户更简单获取有价值信息。

用户可在搜狗搜索中搜索“武汉肺炎”、“疫情”等关键词，或者使用搜狗输入法输入“新型肺炎”、“实时疫情”等关键词，即可在界面中找到聚合页入口，访问该功能，确认是否与确诊患者乘坐同一交通工具，避免更大范围的交叉感染。

进入界面可以发现，目前可查询1月10日至当前范围内的相关信息。值得一提的是，该功能不仅支持出发和终点站检索，还覆盖到沿途省市，更有效提高查询准确性。

搜狗搜索方面表示，此功能是依托搜狗搜索对海量数据的实时抓取，整合和分析能力，通过汇总各类平台上的官方寻人数据，统计了飞机、火车等各类公共交通工具的确诊患者信息，并经过审核以保证信息发布的权威实效性。

除了“患者同程查询”这一功能之外，搜狗搜索还上线了“地区疫情查询”功能，用户只需要在页面地区框中选择想要了解的地区（除去港澳台），就可以一键筛选查询该疫情区域的具体情况，包括实时数据、指数趋势以及当地的新闻动态，并可随时分享给亲友共同关注。

进入名为“在线问医生”的问诊服务聚合界面，可以发现，搜狗搜索紧急联合丁香医生、好大夫、微医、春雨医生、阿里健康、京东健康等11家平台提供线上问诊服务，每30分钟更新一次服务列表，问诊最快只需1分钟，缓解了公共医疗系统压力。

有分析人士指出，在这个特别的春节，互联网公司打响的不再是拉新、提升日活、获客之战，而是一场保卫全国人民健康安全的防疫之战。他们通过大数据及新技术的利用，进行后方支援，极大节省了人力和物力的投入。

“小道消息”真假难辨

未知的病毒来势汹汹，而在信息爆炸的当下，滑动几下手机就能获取千百条资讯，一些“小道消息”真假难辨，因此令人恐慌和焦虑。

看见朋友圈信息称，抗病毒药物可预防新型冠状病毒，有部分人囤积大量的奥司他韦、板蓝根、三九感冒灵等药物，但实质上对对抗“新型肺炎”并无益处。

怎样规避谣言，让用户高效便捷就能搜索到最精准的信息成为互联网平台面临的考验与责任。

央视主持人白岩松说，“在没有特效药的时候，信息公开是最好的‘疫苗’。”

网络谣言的最大灾害，不仅仅在于蒙骗部分网友，而在于令网络环境充满了“不信任”。搜狗搜索的“全国实时疫情动态”功能聚合页中，搜狗搜索提供了“疫情新闻资讯”、“官方辟谣”及疫情科普“防护知识”等内容，成为谣言粉碎机，让更多真实的、有价值的信息，进入网友们的视角，用户可快捷查看全国最新疫情动态数据及各类相关权威内容。

科学的疫情防控知识尤为必不可少。在“防护知识”专题内容中，搜狗搜索集合全网权威媒体发布的居家、外出、春运等科学防护指导，将公众关注的预防、症状查询、口罩、隔离、心理预防等热门问题进行科学解答，甚至还为家长朋友准备了给小朋友的疫情绘本内容。

有观点认为，在突发疫情面前，搜狗搜索等科技互联网公司冲在一线，它们的作用不仅仅是提供信息，还在于通过产品的升级和优化帮助用户解决实际困难，科技向善正在得到很好的诠释，这将有助于更多元社会角色的互动与自我完善。

互联网战“疫”要速度也要温度

从2003年的非典到2020年的新型肺炎，17年间，也见证了中国互联网企业的快速成长，其背后是中国近十几年间互联网科技公司在技术上的创新。

据中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿，互联网普及率达61.2%，其中手机网民规模达8.47亿，网民使用手机上网的比例达99.1%。其中即时通信、搜索引擎、网络新闻、网络视频等占据了超过80%的网民使用率。

可以说，和2003年“非典”时期相比，这次战“疫”是一次完全意义上的互联网时代的应对和驰援行动。

有声音认为，移动互联网的普及，已经深入中国乡村基层的毛细血管，不仅让乡镇人们生活更加便利，享受更多的实惠，尤其是在此次疫情中，让他们同样可以快速获取信息，学习防治方法。

有分析人士表示，相对于17年前的很多人对病毒防疫情况处于一知半解、严重滞后的状况，如今，在面对疫情时，人们有着更高更积极的应对态度，遏制了疫情扩散。这一切得益于互联网渠道对信息的传播与广泛覆盖，而诸如搜狗搜索等众多互联网公司的加入，展现出了社会责任担当与科技企业的人性温度。

不过，也有观点认为，对于科技互联网公司而言，在当前严峻形势下，如何让平台技术与现实结合，从而解决人们在突发时的困境，成为众多互联网公司的重要课题。

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