为什么谷歌很特别(谷歌为什么离开中国)

Google于5/10举办的I/O大会结束后，和AI相关的部门领导者罕见齐聚一堂，用一小时的时间回答全球记者的问题。

与会者包括Google暨Alphabet执行长Sundar Pichai、Google搜寻副总裁暨总经理伊莉莎白?瑞德、Google Cloud执行长汤玛斯?库里安、以及Google研究、科技和社会部门资深副总裁詹姆士?曼伊卡，都是领导AI开发的重要角色。

现场提出的问题包含Google对AI带来的威胁，以及未来发展的想法，四位长官知无不言，但始终强调Google今年沟通的重要论点：“大胆且负责任的AI”，Sundar Pichai更直言，AI对Google来说并不是一场竞赛，如何把事情做对、避免造成不良的后果，是现在最重要的任务。

Google在AI领域面临微软等强劲对手的挑战，不少评论都表示Google是被自己的道德标准绑住了手脚，就连被称为AI教父的杰佛瑞?辛顿在离开Google后都直言：“Google一直以来都扮演着合适管家的角色，避免在危险的AI上发布太突破性的应用。”

Sundar Pichai强调，AI确实是Google要致力于大胆创新的技术，但因为知道这项技术对世界的影响力有多大，Google是用长远的眼光看待这件事情，开发人员一直都告诉自己要负责任地把它做好，因为人们可能会在非常重要的时刻使用搜寻功能，例如寻找小朋友的用药、医疗处置方法等等，因此绝对不可以出差错。

例如这次Google在大会中推出的AI相关新功能，目前都尚未开放给所有人使用，而是先用实验性的Lab专案来进行，仅开放登记排队的用户进去试用，并提出回馈，协助后续调校，“就是为了确保在把它交给数百万人之前，我们已经先做对了”

Google被微软和OpenAI等对手紧咬，但其实现在最热门的ChatGPT中，就采用了Google大型语言模型技术Transformer，甚至GPT中的“T”就源自于此。有记者辛辣提问，Google是否后悔让Transformer成为开源技术？

Sundar Pichai表示，当初建构Transformer是为了让翻译这项工作变得更好，Google也一直都认为最先进的技术要和世界一起分享，并推动整体进步，“如果没有其他人提供的的开源技术，我们可能也不会有今天的成就。”

因此Sundar Pichai认为OpenAI利用Transformer建构技术并崛起，是一场“自然的生命周期”，Google本身对于推动AI发展有所助益，是相当自豪的。

同时Sundar Pichai也强调，不相信包括Google在内的任何公司会“称霸”AI领域，因为AI这项技术太深远，横跨的范围也太广，“这像是在说，有一家公司会成为世界上所有行业中都最成功的公司，所以我觉得这件事情不可行，也不对。”很多新创也在其中扮演创新重要角色，因此这将会是充满活力的生态是，而非被一家公司统领的产业。

至于外界认为，Google搜寻功能导入AI的速度会比Bing更慢，是因为搜寻的营收、毛利会受到影响，对此Sundar Pichai笑着指出，搜寻在这么多年的历史中，其实经历过很多类似的重要时刻，“我记得当移动装置出现的时候，人们就已经问过一样的问题。”

当时很多人质疑，用手机就可以下载、使用应用程序的新世界，还会有人使用搜索引擎吗？这种入口网站应该扮演什么样的角色？

Sundar Pichai认为，Google在搜寻中的信念一直是“了解用户正在尝试做什么”，并以此为目标做对的事情，这项信念一直很坚定地引导Google搜寻度过这些时刻，也是所有新功能生长出来的核心，相信这次也不会例外。

Google Cloud执行长汤玛斯?库里安也强调Google目前的优势，从企业客户的回馈中，模型的品质、安全性，以及给予客户自己调校模型的灵活度，乃至于成本，都获得客户非常非常高的评价，模型的性能等等以及接受率非常非常高。“尤其我们最新推出的程序生成功能，测试中的客户都指出是优于市场上其他产品的。”

模型的精准度，甚至让医疗级的内容成为可行的发展，本次推出Med-PaLM2功能，就是首次为医学界展现生成式AI的可能性。“如果你作为医生，在搜索遗传学数据库时，若系统生成一个不存在的基因，显然会让医生不相信这些内容。”因此Google强调这些工具能够具备扎实的能力基础，是花了多年才完成的任务，因此仍对未来充满信心。

身为AI发展的巨头，AI取代工作、造成社会变化的疑虑，也成为其中一项重点问题攻防。

深耕AI和经济交叉领域的詹姆士?曼伊卡指出，AI势必会取代很多职业，但同时也增加了更多崭新的工作机会，“回到1995年，当时也不存在网页设计师这样的工作。”同理，未来“AI指令设计师”这种不存在的职业将会出现，种类会随着发生变化，所以Google的任务是，如何帮助所有人适应这样的新世界。正致力于提供工具，让人们更轻易的接触新科技。

关于这次发布的新产品，本次也深入解答不少疑问。首先是这次非常重点的搜寻新功能“Snapshot”，会把搜寻的资料形成一段统整内容，列在画面最上方，但这改变了Google提供讯息的方式，过去只是提供一段路径给用户，如果内容有错误，Google本身其实并不需要为此负责，但现在Google也成为搜寻内容的创建者，这些Snapshot的内容是Google软体编写出来的文本，可能让Google面临全新的考验，甚至司法问题

对此，领导搜寻部门的伊莉莎白?瑞德指出，团队用多种层面，一层层考核内容的准确性和安全性。

首先是搜寻模型建立的阶段，很早就已经训练它根据讯息进行查证，如果没办法查证，就干脆不显示在页面上。

第二层是一套基础保护措施，尤其是针对安全、有害内容相关的讯息，例如当有人搜寻“三岁儿童的止痛药剂量”，这类安全有关的问题，Google搜寻会判定不该直接给出一种回应结果，因为出错的风险太高，因此回应只会直接列出网络搜寻结果，让用户自己比对来源查找，“我们不会随意给出自以为是的回应，如果没有帮助的内容，那干脆就不要显示出来。”

最后一层就是提供每一行回应的来源连结，让用户可以点进去自己深入研究，并仔细检查，做最后一层的事实查核。

伊莉莎白指出，这些内容都还在实验室中测试，测试者会对回应提供赞成、反对的回馈，Google都会很努力接收这些内容，持续调整。“我们确实在努力采取很多措施，希望尽量减少危害，并在我们大规模推出之前变得更好。”

另一项引起非常多人好奇的是，Bard提供的语言选择如此之少，这次居然只开放日语和韩语，而非中文、西班牙文、印度文等人口数众多的语言，其中的原因是什么？

Sundar Pichai指出，很大的原因之一是因为它和英语部位截然不同，开放这场测试可以帮助Bard更扩张延伸，推动Bard做一些和英语截然不同的事情，

加上韩国、日本是采用新技术很前沿的地区，以行动装置为例，“日韩在这块领域遥遥领先西方世界。”例如Sundar Pichai本身印象深刻的是，1999年到日本时，看到计程车司机有三台手机，在餐厅也看到有人在餐桌对面互相传信息。因此这些在新技术应用非常领先的市场，会对Bard的发展产生一定的价值。

在I/O大会中，Google一口气推出25项建构在AI之上的新产品，证明已经储备好力量准备爆发，也获得投资人的信服，会后Google股票连续两天大涨，一度追高到117.92美元的日高纪录。

在这次的问答中，Google高层一致观点是“Google没有输”，在模型的品质上保持领先，甚至连医疗级的应用都有自信推出，强调会步伐较慢是因为致力于更负责任、正确的内容，避免AI这项技术被不当使用，成为伤害性的武器。

对今年25周年的期许，Sundar Pichai指出，让AI对每个人都有帮助是Google下一个25年最野心勃勃的愿景。如何在层层规范下实现大胆创新，将是巨头接下来最艰巨的任务。

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