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百度导航支持的车型排名(国内新能源汽车)


2023河北汽车3·15报道自启动以来,在消费者中间引起了强烈反响。截至目前,报道组新近已接到百余名消费者投诉和线索反馈。再加之2022年关注和报道过的上百起汽车投诉案例来看,今年的汽车消费环境依旧严峻。

我们知道,2022年国内狭义乘用车市场销量2054.3万辆,同比增长1.9%,其中新能源乘用车567.4万辆,同比增长90.0%,进一步证明了汽车产业仍是国内消费市场向纵深发展的重要推动力。

然而相比汽车销量的平稳增长,日渐增多的汽车消费投诉更加值得关注。

根据中消协发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》数据显示,2022年商品大类投诉中,交通工具类投诉量居第五位,与2021年相比,此类投诉比重上升了0.1个百分点。

其中,在具体商品投诉中,汽车及零部件投诉量居第三位,同比增长5.3%。在具体服务投诉中,2022年保养和修理服务投诉共计20124件,同比2021年上升2.8%。

对此,2023河北汽车3·15报道启动以来,通过对过往投诉总结梳理,以及新近消费者反映强烈的投诉线索,整理发布了《2023河北汽车3·15线索排行榜》。

可以看到,一汽丰田皇冠陆放的车机问题继续成为热点,在线索排行周榜中占据榜首位置。

“皇冠陆放从2021年8月上市,车机系统没有一次更新升级,OTA功能形同虚设,并且无法下载安装其他车载软件;车机开机反应慢,出现死机黑屏卡顿的问题,百度车机导航误差大,路线规划不合理,地图数据不更新!2、最畅销的尊贵、旗舰版车型缺失carlife、carplay和hicar功能,就连车机系统开发商百度公司的carlife功能都不给,强烈要求一汽丰田免费为皇冠陆放用户升级carlife、carplay和hicar功能。”

其次,对宝马虚假宣传和烧机油的投诉依然是热点,河北汽车3·15报道组和部分用户都希望今年宝马能给公众一个满意的交代,而不是以所谓“代金券”的形式来推脱责任。

2022年宝马汽车被投诉部分车型车机系统存在宣传与实际不符的情况。具体来看,引发宝马车主群体维权的iDrive 7.0车机系统(简称ID7),根据厂家对外明确宣传,ID7车机有远程升级及语音控制功能,但是很多X3车主反映自己的ID7并没有OTA远程升级。

截至2023年3月14日,已有上千车主集体向宝马中国发起投诉,投诉其销售的2020款宝马5系、630,2020-2021款X3、X4配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能,且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷,然而至今宝马中国官方依然没有给出解决方案。

值得关注的是,近来威马汽车深陷“危马”风波之中,有不少媒体和用户报道反馈,全国很多地方的直营店关门导致用户的权益受损,同时用户出现事故或故障需要更换配件时,等待时间较长或难以维续,对威马汽车售后问题的投诉增长趋势明显。

奥迪Q5L也因方向盘低速共振而引起部分用户的投诉,成为汽车行业关注的重点事件之一。

“我车子是22款40豪华,目前行驶了5600公里,车子行驶了3000公里以后发现车辆在行驶中,发动机转速1200转左右,方向盘共振明显,重踩油门不会出现共振。现在开车为了避免出现共振只能深踩油门,已经被迫改变驾驶习惯了,这也会带来一些安全隐患。期间2次去4S店给修理师傅试车,4s店承认车辆共振存在,但是4S店和厂家并未拿出解决方案,只有一个字等…”

令人揪心的是消费者对丰田bZ4X问题的反馈。贾先生投诉称:“我的丰田bZ4X表显续航是345公里,与官方标称续航615公里相差甚远。跑了180多公里后,就还剩40公里的续航。”

江苏南通的马先生也告诉河北汽车315报道组:“丰田bZ4X号称真续航,而实际5℃以上不开空调不开高速的情况下,市内通勤续航达成率仅为60%~65%,部分使用空调的情况下续航达成率仅为40%~45%,低温及高速续航达成率低到出乎意料。

同时,用户还投诉丰田bZ4X虚假营销问题。马先生称:“订购前广汽丰田宣传2023年1月1日起取消国补,届时将要多花12600元,而进入2023年未发生需要多花12600元而是以每月降价10000元的速度频繁降价,保值条款形同虚设,损坏车主利益。“

另外,传祺GS4、雪铁龙凡尔赛C5X、瑞虎8鲲鹏e+、星途凌云等也遭到用户的投诉。这也说明了部分品牌技术积累还不踏实,品控能力有待提高。

当然,无论燃油车还是新能源汽车,汽车产品质量事关消费者生命安全,汽车服务也是消费者较为关心的问题。随着汽车保有量的快速提升,消费者维权事件屡见不鲜,在汽车舆情事件引起产业热议的同时也给企业敲响警钟——做好产品和服务,切实关注消费者的诉求、维护消费者合法权益,严格把控产品质量和服务才是企业行稳致远的发展之道。

对此,河北汽车315报道组感谢广大网友的信任,我们将认真对待每一条投诉线索,维护消费者的权益,为消费者发声。今年315过后,我们也将持续发布一系列的汽车质量消费投诉案例点评,大家可持续关注。

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