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百度竞价排名系统 收入(竞价排名适合百度这样的网络平台吗)


文|AI财经社 冯圆圆

编辑|鹿鸣


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4月11日,广东省餐饮服务行业协会对美团进行了控诉。


在《广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函》指出美团外卖向餐饮企业收取的高额外卖佣金,已超过餐饮企业承受极限。同时《交涉函》提出“取消独家合作限制及减免餐饮商户外卖服务佣金5%或以上”的要求。



《交涉函》指出,美团外卖在广东餐饮市场份额高达60%-90%,已达到《反垄断法》规定的市场支配地位。同时,收费种类多,扣点比例持续提升,新开餐饮商户佣金最高达26%。


疫情期间,美团外卖仍未有实质性的改变,餐饮企业的不满甚至愤怒情绪由此而生。事实上,不满甚至愤怒情绪的爆发,很大程度上来自于经济上的压力。


根据国家统计局统计,2019年全国餐饮收入46721亿元,其中15.5%来自春节期间这一传统的消费旺季。根据恒大研究院数据,仅在春节7天内,疫情对餐饮行业零售额造成损失或为5000亿元左右。


在美团外卖的世界里:顾客>骑手>商家,简而言之,一切都是商家的错。


“外卖默认的预计送达时间很迷惑,只有35-45分钟,哪怕距离9公里也是默认45分钟。就是在顾客下单的页面,显示45分钟送到。” 一位外卖店老板告诉AI财经社记者,“但9公里骑手可能会用50、60分钟左右的时间去送,光骑手的时间就比预计要长,商家还要出餐、打包,怎么可能不超时,有部分顾客就退款了,原因是等太久了。”


“有的时候骑手会一趟送很多单,耽误很多时间,最终超时了。虽然原因在骑手身上,但有时候顾客还是会给我们差评,平台站又在顾客的立场上。给了差评排名就会靠后,靠后就会没有流量没有订单,真的很难做。”上述老板补充到,“我是自配送,骑手配送的钱还得自己出,碰上阴天下雨、配送高峰还得涨价或者加小费才可以。”



互联网数据中心统计的2019年第四季度数据显示,67.1%的用户通过美团外卖使用网络外卖服务,32.2%用户在饿了么使用网络外卖服务。


占有全国67.1%的用户,养成了美团外卖霸道的“态度”。一位用户在微博发声表示,“我们主打外卖,美团要求只能做独家。否则就立即下架或者抽成翻倍,我们反映了好多次,没有任何人管理。”


这并不是个例,一位外卖商家在21聚投诉上对美团外卖的区别对待表示不满,“因与饿了么合作,美团未经同意私自更改合同扣除保证金800元,同时将扣点从18%涨到25%。”


此外,平台抽成高一直是很多外卖商家苦恼的问题。公开信息显示,美团外卖的抽成从15%一路上涨至22%。“我是加盟店自配送,抽成是19%。”上述老板对AI财经社记者说,“专配送我知道最高的就是25%,抽成现在是不会低于19%了,如果是连锁店的话,可能会便宜。”


此外,部分地区还有代理商,代理所有美团外卖平台。想要开店只能通过代理商,而代理商的扣点更是高达25%。


除了扣点,流量推广也是外卖商家的头疼之处。“隔壁的炒饭店,一天150-180单,但是推广费一天就要200多元。”上述老板表示,“不推广就没有流量,就没有顾客进店,就没有单。”


据商家介绍,美团外卖的推广同百度竞价一样,出的价格高,流量就多。有按曝光计费,也有按点击计费,有主动显示也有被动显示,具体就看不同商家的操作了。


此外,美团吸引商家入驻的招牌——补贴,也不是每个商家都可以拿到的。据悉外卖平台可以补贴给商家,但具体是由美团经理分配。


“补贴很有用,但不是每个商家都可以拿到。越是连锁店越是销量好,就越有资格和经理谈补贴”上述老板表示,“我去年拿了20天的补贴就没有了,已经好久没拿过补贴了,我都好奇补贴去了哪了。”



2019年,美团与百雀羚进行了跨界合作,打开美团外卖APP,就能看到百雀羚的“复活仙饮”,从推广到转化一次完成。


同年7月19日,美团外卖与腾讯视频共同上线了“美团会员+腾讯视频VIP联合会员”活动,本地生活服务与在线视频的跨界合作,看剧、美食两不误。


2020年3月6日,有媒体确认,原众安在线高级副总裁兼健康险事业部总经理曾卓,加盟美团负责保险板块业务。


除此之外,美团亦有酒店、旅游、共享单车、网约车业务,但是占据美团收入龙头的依然是其外卖业务,2019年美团外卖业务收入贡献占比高达56.2%。


据披露,2019年,美团收入548亿元,同比增长43.8%;餐饮外卖业务交易额达3927亿元,增长了38.9%;日均交易数0.239亿笔,增长了36.4%;每笔餐饮外卖订单平均价值同比增长1.8%,餐饮外卖业务变现率由2018年的13.5%上升至14%。

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