酒店人力资源管理的特殊性(酒店经营与管理)

任何管理都会面对一定的管理风险，作为与人最为接近和联系最为密切的管理模块之一，人力资源管理同样会在日常的实行过程中面临许多问题与可能出现的风险。这样的风险从何而来？当面对它们时我们又应当如何规避？这些问题都值得我们探究与讨论。

人力资源管理的特殊性主要来源于它的管理对象。

（一） 人的能动性

相对于静态的资产与其它资源而言，人的特殊性就在于他们的能动性，每个人所具有的意识以及不同的特点，决定了个体与个体之间的差异性，这也同时决定了一套相同的管理方案难以广泛的适用在所有个体的身上。因此，形成精细化管理对于人力资源管理来说是一项必要的要求，同时也是一项巨大的挑战。

（二） 人的流动性

人除了具有能动性之外，还具有流动性，也就是说同一个人在不同的时间维度以及不同的场域中面对相似的情景也可能会做出截然不同的反应。这就决定了不仅人与人之间存在个体差异，个体自身的情况也会随着外界条件的变化而变化。同时，这也对政策的流动与改变提出了要求，管理方法必须是不断演进的，以迎合员工特质并满足员工需求。

1 人力资源管理的人员流失风险

随着市场经济的建设加快，人才在职业市场上的流动性也在不断增强，因此企业与人力资源管理几乎是无时无刻都会面对员工离职、岗位空缺的风险。如果不能及时找到合适的接替人，企业很可能会面临生产链条断裂、工作无法正常运行的状况。这就为人力资源的招聘、绩效等模块都提出了要求，怎样更好的吸引并留住人才是目前企业都在研究并试图解决的问题之一。

2 人力资源管理的法律风险

人力资源管理在进行的过程中还可能会面临各式各样的法律风险。实际上，对于劳动用工，我国已经有了几部现行的法律帮助规范，但在实际的操作工程中，HR还是会面临各式各样的劳动问题与场景，单纯的掌握法律条文并不能完全满足他们的需求。如果问题处理不当，很可能会为企业带来法律风险与成本，对企业的形象造成或大或小的损害。

3 人力资源管理的能动风险

正如上文所说，人是具有能动性的。在当下的时代，人每天会接受各方面的海量信息，这些都可能会对员工的思想与行为带来影响。这些行为有的是正向的，有利于企业管理发展；但有的是负向的，可能会对企业造成损害。人力资源作为人的管理者，必须及时监控这些潜在风险并防微杜渐，以防员工采取不当的行为为企业带来损失。

1 把控招聘窗口

招聘是企业对外开放的重要窗口，在这个窗口中，候选人与企业会产生双向的联系与甄别。在企业确定候选人是否适合自身的同时，候选人也在对企业进行把握。在这个双向选择的过程中，人力资源一定要把控好信息的输入与输出，让候选人了解企业的同时，也对候选人的行为以及思维导向有充分的把控，尽可能选择符合企业文化要求的候选人进入企业，为后续的管理节省工作。如果在招聘期就发现候选人与企业的价值观完全不符，在招录这样的候选人后，企业必定会需要付出大量的管理成本，甚至会出现管理问题，因此招聘期的把控至关重要。

2 关注员工状态，完善规章制度

人力资源管理者需要帮助企业的管理做到合情、合理、合法，合情是管理的最高要求，在保证管理已经符合了前两者的要求的前提下，人力资源管理者同样需要具备同理心，代表企业关注员工状态，及时发现员工可能存在的问题与疑虑并帮助员工解决。在风险发生前进行防范，而不是在发生后进行解决，可以为企业节约管理时间与成本，也可以帮助员工更好的为企业创造价值。同时，人力资源也应当帮助企业完善相关的规章制度，保证员工在企业内得到公平公正公开的对待。

3 完善激励体系，留住核心人才

人员的流动性风险是企业面临的另一大人力资源管理风险。想要解决这一问题，企业与人力资源要致力于搭建完整且多样的激励体系，运用多种激励方式的结合满足员工的多样化、个性化需求。在这个过程中，企业可以通过借助外部的管理工具来实现目标，如微认可积分管理体系就是当今时代绩效管理的新形式。留住核心人才、减少其它人员的流动有利于帮助企业业务的稳定开展与运行。

人力资源管理可能面临的潜在风险还有很多，在这个人才对于企业发展日益重要的时代，人力资源管理与人才必须得到更多的关注，这才有利于帮助企业树立起自己的独特品牌与优势，在激烈的市场竞争中取得自己的一席之地。

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