群众的烦心事就是工作的突破口。针对长期困扰辖区群众和企业的“工作时间没空办,休息时间没法办”这一现状,该所着力优化窗口服务,
率先推出全年无休服务,确保周末、节假日期间能够常态化办理业务,实现政务服务从“工作时间办”向“随时都能办”的转变。
同时,进一步优化工作机制,推出延时服务、上门服务、预约服务等特色服务措施,积极创新智能高效、惠民利民新举措,努力让便民服务更有温度、惠民答卷更有厚度。
创新打造“警角微检”区域,将更多服务元素融入到综合服务大厅,放置身高体重计、握力器、电子血压仪、酒精测试仪等常用家庭体检设备,为前来办理业务的群众提供零距离“微体检”。
设置便民服务区,新增配备充电宝租赁桩、便民药箱、雨伞、针线等便民服务设施,为办事群众提供更加温馨的服务环境。
创新开辟红色阅读区和儿童阅读区,在旋转书柜上摆放百余种红色书籍和儿童书籍,营造浓烈的书香氛围,提升群众排队等候的体验感。 将窗口打造成办事群众温馨的临时休憩和“学习充电”的港湾, 前来办事的群众在取号等待时,坐在等候区读书已成为常态,窗口逐渐成为老百姓家门口的红色文化宣传阵地。