2015年5月15日,由亿欧网主办的“2015年中国O2O新商业峰会”在北京国家会议中心如期召开,此次峰会主题为正向双向互动,产业融合,到场嘉宾爆满、80%以上是总监以上title、传统转型企业为主,以下是第一场圆桌论坛讨论(主题为:O2O风口下的创业)过程实录,分享给大家。
主持人:丁辰灵(著名自媒体人)
论坛嘉宾:马海平(一呼医生 CEO)、 唐皓(小区无忧 CEO)、 徐伟昊(生活半径 CEO)、 袁韬韬(大厨网 CEO)
丁辰灵: 大家好,以上各位对自己的创业项目进行了介绍。由于时间关系,我只来问一个在座创业者非常关心,也是最煎熬考验你们的问题,你们如何获得最早十万个用户,从马总开始?
马海平: 因为我们这个模式相对比较特殊一些,我们一开始打造的就是一个熟人,医生和患者之间见过面一个小闭环,病人在医生那里开的,让病人扫他的码,回家问他,这十万个用户是医生帮我们拉上来,我们服务医生,让医生觉得这个平台好用有用,帮助他能做到一些事情,医生会愿意主动邀请他的患者,显而易见,现在患者我们都有这种经历,都想要医生联系方式,当医生反过来主动让你去扫他的码,这件事就变得容易多得多,患者基本上是喜出望外的表情,所以我们用户获取相对会很容易。
丁辰灵: 马总策略把医生发展成为你的利益相关人,所以加上用户本身需求,所以他就很快速获得十万用户,唐总,小区无忧,你搞定一个小区不见得搞定另外一个小区。
唐皓: 我们做小区生意,直到现在为止,我们的每个办公室都在社区里面,到现在一千多平的创业园区也是非常奇葩,大家到上海看我们的办公室,在外面你感觉就是一个老小区,进去别有洞天,我们自己生在小区,公司生在小区,把所在小区搞定,同时每个员工你自己住家的园区,你周围邻居这是我们的种子用户都要用上,而我们自己住的地方包括我们选的办公室风水非常好,我们选的上海绵阳世纪公园,我们早期种子用户一定要选风水好,后面发展就会一帆风顺,谢谢。
丁辰灵: 你还是没有给出干货。
唐皓: 比较干是简单粗暴,每个员工每个小区你要搞定一千个人,这是一个基数。我们做了一本DM,历史上最棒的DM,包括你每个小区周围的两公里的生活的大概一百多种服务的聚合,我们把DM直接挂在每家每户的门上,这个DM牛在哪里?各位知道,一般的小卡片插在你车上或者你门前保留率是低于1%,但是我们这个DM告诉大家一个数据,70%的家庭都会保留DM,这是我们的小干货,小干货很快就会到北京来,希望大家收到我们最黄的DM,看到我们的秀。
丁辰灵: 你给每一个小区的DM是它附近。
唐皓: 我们在上海分了500多小片,你做500本完全不同的DM,这是史无前例的做法,对用户非常友好,58、赶集十年前干过这个事,北京海淀区的一本册子,通州一本册子,海淀一个区,两公里之外,99%跟你没关系,我们做的是微创新。
丁辰灵: 你把你的微创新分享出来,你不怕竞争者拷贝。
唐皓: 我们希望拷贝,我们找了全中国的团队,没有第三方公司做到这个标准,只有我们自己干,如果在座哪一位能做到,欢迎跟小区无忧合作,谢谢!
丁辰灵: 徐总,你的生活半径怎么做到的?
徐伟昊: 我们第一个商圈地是在回龙观是冷启动,跟合伙人发宣传单,2010年还是PC时代不是今天移动互联网时代,当时我们做SEO是一方面,但是SEM投不投得出去,刚才说干货,4321,40%的用户通过线下DM发宣传来的,30%通过商家所摆放的桌贴、单页以及他就餐的桌子上你占领的宣传东西还有易拉宝,他进到店你们商家还能提供这样服务。另外20%口口相传,我们地域属性非常重要,20%是通过口碑传过来,另外10%,搜索,比如搜索某一个商圈加上一个名字然后过来,还有杂七杂八,而且我想说做O2O,其实那个40%是非常重要,你的每一次服务,你每一次在路上跑的过程,每一次你的行为举止都是在获取用户,所以4321。
丁辰灵: 袁总,你不是直接对消费者,你的前一千个商家怎么来?
袁韬韬: 我有十万家客户我很开心,你把题目改掉了,前一千家商家怎么来?你需要做一件事情,你需要批判你的自推和递推能力,在你传播上所占的比例,你的产品很一般,销售执行能力超强,一百人扫两千个商家你是这样一个竞争状态,我建议100%的精力放在递推,一家一家,面对2B商家,它是固定,一家一家扫。你评估自己能力你发现你的产品会传播,我分享一下我们怎么衡量产品传播指数,我们会看每天收到的客服里边有多少店家是口碑传播过来,是我要求开通账号咨询,如果这个数字一直在涨证明你的产品越来越好,我在这里说的产品是采购配送一整套服务,我们自己定义为产品,你对自己这个有信心,我建议你点野火的方式,一条街有200家餐厅,选其中有握20到50家餐厅就走,剩下这一家商家越烧越大,我们有很多客户其实是,他的邻居,他街对面的商家介绍甚至还有他哥,会有这样的传播渠道,去把握好自己竞争优势在什么地方,制定对应市场竞争策略,是很重要的事情。
丁辰灵: 到年底你们有十万家商家。
袁韬韬: 是的。
丁辰灵: 每一个商家平均交易额是多少?
袁韬韬: 一年平均两万块钱。
丁辰灵: 你预计年底的交易额是20亿人民币,很棒啊,大家鼓掌。因为时间关系,所以我们今天就到此为止,大家再一次鼓掌给四位嘉宾。
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