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◆ 吴龙辉是一名福建小伙子。

文| 铅笔道记者吴晓宇

?导语

乡政府门口前，人头攒动。村民们拿着诺基亚、小辣椒等手机扫着墙上的二维码，欲咨询离婚分家、工商赔付等法律问题。

提供服务者是政府，而背后的技术服务商却是吴龙辉的公司。

“掌上公共法律服务平台”是公共法律服务信息化解决方案提供商。 它以各级司法机构为使用人群，为其开发对应微信公号形式的法律平台。普通用户免费在平台上进行法律咨询，司法局需按每单10元（其中6元为律师奖励金）的价格向公司付费，或一次性支付包干费用。

注：吴龙辉承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

突围法律电商流量困局

夕阳谢幕，晚风习习。当听到“无讼网获IDG资本1.2亿元投资”的新闻时，吴龙辉正驾车行驶在回家的路上。

女播音员轻快的声音，应和着他顿时豁然的心境，“互联网+法律”之舞，终于引来投资人注目。

他们等这一刻很久了。2011年互联网+浪潮涌起，众多法律从业者踏浪而行。他们以咨询业务切入市场，企图为老百姓快速解决法律问题。电商势如破竹，数量增至4000家。

吴龙辉也是其一。 2015年，从事律师一职十余年的吴创建了“掌上法律咨询”公众号， 该公号面向普通百姓，采用“1问题3律师回答，用户选最优解答”的竞标模式，为需求者提供法律咨询服务。获得答案的用户，需对每条提问支付10~100元不等询问费，平台则通过与律师分成获取营收。然而，“该模式营收效果并不好”。

吴龙辉潜心研究后发现，法律电商的症结在于——流量缺失。 “没有人希望自己整天有法律问题、被官司缠身。所以，法律行业没有复购率。”

同吴龙辉一样发现问题的法律电商主大多选择直接购买流量解决烦恼。 然而，在花钱进行百度SEO优化后，电商主会觉察出：此种方式吸引来的用户少，且在得到咨询服务后用户便消失，支出的高额推广费很难收回，业务依旧陷于流量困局。

政府政策为吴龙辉带来了福音。 三中全会宣布“建立覆盖城乡居民的公共法律服务体系，在2020年前实现一村一居一法律顾问”的政策。

多年积攒的法律行业经验让他明白，此政策阻力重重： 其一是线下律师资源不够。全国律师资源为30万，很难做到每个社区、乡村全覆盖；其二是律师和居民、村民沟通渠道少，时间错位。“会存在律师有空值班，但普通百姓不知道此人正在值班的情况。”此外，很多法律问题是紧急的，如晚上突发，但此时属律师个人休息时间，很难联系到律师。其三，经济发展不均衡，也使律师资源地区分布不均衡，中西部地区律师很少。

然而，政府有普法宣传职能，在向普通用户推广上自带优势。 吴龙辉决定转换思路，为司法机构提供 SaaS工具解决其律师需求，用户免费向平台律师咨询。 获得流量后，公司将把有见面咨询、打官司等需求的用户，跳转到第三方法律服务平台“掌上法律咨询”，为用户提供深度服务。

从公共SaaS云服务到法律电商深度服务

去年6月，以各地司法局为适用对象的“掌上公共法律服务平台”SaaS上线。 用户通过关注同名公号，便可免费获得法律咨询。司法局以政府采购方式向平台支付每单10元的信息服务费用，也可一次性支付包干费用。

◆ 产品展示图

律师利用碎片化时间回答用户提问，平台依旧采取“1个提问可获得3个律师回答，用户选择最优解答”的竞标模式。中标律师可获得每单6元服务奖励金。5~10min后，用户可获得律师解答，随后，可对所选律师进行1星~5星评价。

公司通过之前所创App积累的资源、招收司法局辖区内律师的方式获客， 律师可解决用户的婚姻家庭、劳动用工、刑事案件等问题。

现平台拥有广东、上海、浙江、北京等地律师。 团队将律师分为社区律师、市级律师、全国律师3级，用户可向他们针对性提问。“当此级律师空缺时，平台会补位上一级律师。此外，上海律师可以解答黑龙江用户的询问，解决了线下律师地区分布不均问题。”

经咨询后，有深度需求的用户还可在“掌上公共法律服务平台”微信公众号获得法律援助， 同所选律师1对1电话或线下面谈咨询，并向律师支付费用，公司会与律师针对不同情况进行分成。此外，平台律师接受用户委托办案的业务，公司会收取律师费的10%~15%作为营收，“收取律师费分成是盈利重点”。

“掌上公共法律服务平台”现有6000余名律师，每日处理用户提问单约100单。 公司已为江苏太仓市、黑龙江东宁市等10余家司法局完成SaaS工具制作，各司法局对应微信号已上线。

据了解，该项目目前正寻求天使轮融资，金额为1000万元，出让股份10%。资金将用于市场推广、软件维护及服务器购买、人员开销等。

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编辑罗正臣校对任清卓