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【导读】

对一个初创企业来讲,无论其商业模式做得如何漂亮,盈利模式写得如何吸引投资人,最终的衡量标准其实还是其所提供的产品和服务 是否能获得客户 ,因为这才是创业的最终目标之一,即“赚钱”的关键所在。建立一个健康的客户名单似乎是一项艰巨的任务。来和我们一起,看看 JulieJulie Bawden Davis , 一个专注于家庭和花园及小型企业和个人理财的作家建议的如何通过7个步骤吸引新客户。

【正文】

作为企业主,您无疑会敏锐地意识到您的客户群是您公司的生命线。稳定的新客户来源将会有助于业务增长,从而实现公司愿景。

OPEN论坛社区成员Farzana Irani意识到,强大的客户群对所有小型企业(包括虚拟企业)的重要性,这就是为什么某 UK的网络顾问最近向社群提出的问题:“在线业务如何以最佳方式创建客户群?”

经分析综合所收到的反馈,得出了七个比较有效地吸引新客户的步骤。

01 -- 确定理想的客户目标

如果您了解所寻求的消费者类型,则更容易寻找客户。如果你没有确定理想客户的“成分”,可能不知道从哪里开始突破。

作为OPEN论坛社区成员之一的Premier Content Source总裁Nicole Beckett表示,“要在你的头脑中清楚地勾勒出目标客户的特征。想想是什么让那些类型的人快乐、悲伤、害怕以及放松,然后思考如何让他们的生活变得更轻松些。”

缩小理想客户的范围,制定目标市场时要避免较宽泛的表述,例如每个女人、每个男人或所有“婴儿潮”一代人。很少有产品能吸引大量的人群,而且夸大你的市场范围会阻碍你制定可行的针对性策略来吸引到客户。

02 -- 发现客户所在的位置

始终关注你的目标客户,“确定可能找到他们的地方(媒体、互联网线上线下,邮件等),然后为他们创建消息,” 东部海湾营销集团的CEO兼首席营销官Jeff Motter如是说。

您寻找客户的地方取决于您的业务性质。线上资源包括论坛和社交媒体页面,你自己和相似或与你公司业务互补的公司的页面。而线下资源则可以是行业的交流会议和展会,往往也能遇到大量潜在客户。

03 -- 业务知识透彻

彻底了解你的行业并对产品或服务有扎实的认知,这对于吸引感兴趣的客户至关重要。当你对产品方方面面都能如数家珍时,对你的产品感兴趣的人可以因为你的认知水平而寻求你的帮助。

04 -- 将自己定位为“答案”

Jason Reis的所有者兼Flehx公司的首席程序员建议,让你接触到的潜在客户能有充分的理由去试用你的服务,这是让他们成为忠实客户的第一步。

他说到,“提供有价值的方案,深入了解他们希望解决的问题。这需要通过网络研讨会、博客文章、访客留言以及走出去参加相关社交活动,这样才能不断创建有价值的内容供人了解。从这一切开始,你将开始吸引追随者。只要您开始拥有结构化的销售‘漏斗’,将追随者/粉丝转变为付费客户指日可待。”

05 -- 尝试直复营销

接触到客户的最佳选择是通过一些策略来鼓励他们完成一项特定行为,例如选择进入您的电子邮件列表或请求更多信息。

Motter建议,要创建直接针对目标客户的消息,“学会制作能够吸引理想客户的广告,让他们免费获得一些有价值的东西,让他们在您的渠道中开始活动。尽力去学习有关直复营销的知识,因为这会教你如何关注那些最能见成效的营销结果。另一方面,创建令人信服的信息,告诉您理想的受众,为什么一定要与你合作,才是聪明之举。告诉他们你了解他们的痛苦,并且可以让这痛苦比用别的产品时消失得更快、更便宜。”

06 -- 建立伙伴关系

与提供互补服务的企业合作,这样可以利用协同效应非常有效地发展你的业务。例如,如果你有一家专门从事SEO的公司,可以考虑与建立网站的企业合作。

Beckett建议,当所需求有的业务说了也做完了,剩下的就是要与其他企业主或客户培养关系,这非常有助于建立客户群。“专注于建立人际关系。你的关系越强,你的客户就越有可能告诉他们的朋友。最重要的是,他们越有可能成为回头客。”

07 -- 跟进

Orange Mud首席执行官Josh Sprague建议,在努力开展业务之后,请务必做到服务闭环。“记得安排相应跟进计划(跟踪发送的样本等),并认真执行。往往就因为忘记跟进,相当多的客户线索和成效优异的营销交流最后被浪费掉了。”这个简单的“跟进”步骤,肯定会为你的客户群增长带来意想不到的效果。

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