提到销售这个岗位,不少人觉得只要“能说会道”便可以了,然而事实绝非如此,任何行业的精英销售都是对行业知识有深刻认识的,seo优化行业更是如此。实体行业的销售尚可让消费者看到产品,而SEO优化行业的销售仅凭电话沟通就需将几千上万的单子谈下来,凭的便是专业知识与成功案例。在杭州这座网站优化公司竞争激烈的城市,我们了解到在业内知名度较高的志卓云搜宝,在销售上岗前会对工作人员进行系统全面地SEO知识培训。
谈及为何网站优化公司销售必须系统学习SEO知识,志卓总经理姜总告诉我们:“做销售必须要懂产品,SEO优化是一项特殊的产品,只有销售对SEO产品了解透彻,他们才能针对不同的客户的需求,帮客户量身定制优化方案,因为客户行业、关键词竞争程度以及企业网络现状不同,他们需要的优化渠道和方式都是不一样的。”
确实,对这个行业稍有了解的站长们都知道,某些不了解seo知识的销售为了促单,会承诺客户在一周或几周内将关键词排名快速做上去。通常这种情况下成交的单子会出现两种结果,其一企业通过黑帽SEO优化手段将排名做上去了;其二销售收了钱之后并没有为当初的承诺负责。无论是两者中的任何一种,对企业经营者而言都是损失巨大的,要知道通过黑帽SEO手段上排名的网站,一旦被搜索引擎发现可不止降排名这么简单,甚至会导致网站被k,相当于被百度打入冷宫。
所以当我们在与网站优化公司销售沟通时,可以就自己在优化过程中遇到的问题进行提问,看销售是否能说出个所以然来。我们从志卓云搜宝销售部了解到,在与客户交谈过程中,被问及频率最高便是“1.能否快速上首页;2.关键词到首页以后能给企业创造多少效益”这两个问题。
其实从这两个问题中,我们不难看出这类客户对于网站优化是一知半解的。做过网站优化的站长都知道,关键词自然排名是需要时间和工作量去慢慢支撑的,且与关键词难易程度有关,并非短时间能快速提升,否则竞价还有市场吗?至于问出关键词上首页能带来多少效益的客户,其实是将“网络推广”与“网络营销”两者概念混淆了。事实上,SEO只是为网站从搜索引擎中获取流量的一种手段,起到的是引流的作用,至于转化率高低还是依赖于产品质量及服务品质等因素。
“我们都知道销售最重要的是与客户建立信任关系,所以我们志卓是不允许销售为了成交盲目答应客户要求的。对于SEO不太了解的客户,我们销售会先给客户大致讲一下SEO的基本知识,然后根据关键词的竞争度估算一个优化时间段,再告知客户。当然我们也不会夸大网站推广的作用,但我们会帮客户分析通过哪些方式能够提高转化率。我们相信这样建立起来的合作关系才是稳定长久的。“姜总告诉我们。
事实上,一家网站优化公司要想成交客户是不难的,难的是通过效果和案例赢得客户的信任,获得好的口碑,让老用户能一如既往的信任我们,让新客户有信心选择我们。因此网站优化公司销售必须系统学习SEO知识,能真正为客户提供适合的优化方案,传授优化知识!
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