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6月1日，我省首个整站式无人收费站在西安咸阳国际机场专用高速公路机场收费站正式启用。

机场收费站是融合大数据、5G应用、云计算等技术手段，集自助缴费系统、收费站远程座席等多项智慧交通创新应用于一体的现代智能化收费站，共设有8进11出19个车道，其中自助取卡通道3个、自助缴费车道4个、ETC车道12个，以不断提升的技术、运营、服务能力，为过往司乘带来更加优质、便捷、科技、美好的出行体验。

自助缴费车道相比普通MTC混合车道，增设了全新的自助缴费系统设备，集收卡、读卡、车牌识别、扫码支付、信息显示、语音播报、票据打印等多种功能于一体，通过前端感知设备快速识别车辆信息，交易面板可根据车辆车型和停靠位置进行自主定位伸缩，车主只需将CPC卡放入卡槽中，显示屏和语音将同步提示缴费金额，扫描支付码完成缴费后可自助领取发票。

自助缴费系统的投入使用减少了人工传递卡片环节，缩短了数据交互时间，多元支付响应更加快捷，将收费流程缩短至20秒以内，车型识别准确率达99.76%，车牌识别准确率达99.89%，实现了收费亭内无需收费员现场值守，收费广场仅保留一名收费员负责现金交易的新型收费管理模式。

机场收费站ETC交易系统完成三项技术升级：“设置预交易系统”，将ETC车辆交易提至出口前600米门架处启动，在ETC车辆进入收费车道前，即已完成车辆核验和通行费用计算；“部署两级指引信息标志”，一级指引提示主线ETC车辆用户状态及车道指引，二级指引提示收费车道属性及异常车辆信息，两级指引高效诱导车辆提前预判，分道行驶；“安装ETC异常车辆处置设备”，将异常车辆引导至其他车道，最大限度保障ETC车道畅通。

升级后，ETC用户车辆单车平均交易时间由0.45秒降至0.17秒，异常交易比例由27.63%下降到5.82%，真正实现“不带一脚刹车”，1秒内快速驶离高速的顺畅体验，大大提升了司乘出行的舒适感和满意度。

自助缴费车道搭配完善的特情集中处理系统，通过“远程座席”模式，实现了收费业务和监控业务在云端的深度融合。在车主呼叫求助的第一时间，座席配合语音通话和远程视频进行应答，及时缓解车主焦虑情绪，现场处理特情问题，提升车主便捷感受。

可快速处置特情20余种，基本实现特情30秒内处理完成，极大地优化了收费站的服务品质和司乘人员的驾驶体验，提升了收费站的整体运行效率和智能化运营水平。

自助缴费系统突破了传统收费站人员“一人一亭”的定点限制，实现分片区域“包干”管理及综合管控。收费员由原来的单一收费职能，转变为“一职多能”，协助车主使用自助设备、疏导车流交通保畅、设备故障诊断报修等，达到优化人力资源、提升管理水平、助力提质增效的良好效果，初步预测将节约30%-40%的人工成本。

科技创新为交通行业的进步发展注入了源源不断的力量和动能，立足新发展阶段，陕西交控集团锚定高质量发展目标，抢跑“智慧交通”赛道，以机场收费站为试点，全面推广实施智能自助收费新模式。预计到9月底，相继在西安绕城高速高新区、河池寨、曲江、未央南、未央北等收费站建设智慧收费站，不断以更强更优的“数字生产力”推动企业转型发展行稳致远。

来源：陕西交控集团 编辑：实习生 任瑞兰

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