本课程是有关银行金融产品经理产品设计与运营管理实战课程。本课程以多个案例介绍了产品整个设计过程以及如何做一个合格的产品经理、用户体验关键点、如何进行金融产品需求分析、如何运用创新思维去设计金融产品满足用户需求以及针对场景化的产品进行精确化的运营管理实战心得。
本课程适合银行各类金融产品经理、产品总监、产品设计师、产品投资经理等各类金融从业人士和互联网金融从业人士。
课程以唐中印讲师多年的银行金融产品设计、开发、运营推广与管理实战心得对案例进行亲身讲解。
课程目标:
l 帮助学员理解与掌握什么是银行金融产品经理的岗位职责以及工作技能要求
l 以典型案例,详细的手把手教会学员从产品最初需求到最后产品上线所需要掌握的知识与过程;
l 掌握银行金融产品设计过程中所需要考虑的关键点问题有什么那些?
l 掌握如何进行客户痛点分析与决策。
l 掌握运营管理的基本流程及实践原则
l 获得唐老师丰富的产品设计与运营管理实战经验
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课程教学时间:1~2天。
课程大纲
第一章节 一个合格的银行产品经理需要掌握的知识框架内容
1产品经理需要掌握的显性知识和隐性知识
2理解产品经理的岗位职责
2.1什么是产品、产品生命周期及产品生命周期管理
2.2理解产品经理主要职责
2.3产品经理“需求”决策
3产品经理应具备的创新思维模式
3.1 互联网产品精神 VS银行金融产品设计精神
3.2发散性思维模式及发散性思维主要方法或工具
3.3结构思维模式及结构性思维主要方法或工具
4产品经理提升创新思维的方法
5唐老师分享提升产品创新思维与技巧的心得
第二章节 如何分析银行客户需求并确定卖点
1什么是卖点?(APPEALS模型)
2客户购买标准分析($APPEALS)
3客户$APPEALS的每个要素都考虑了市场细分中的客户的观点
4每个维度都包括了多个要素
5如何理解金融产品用户需求、痛点?
l 用户需求、购买动机、痛点
l 如何画出用户肖像图
l 用户画像各个维度及每个维度的多个要素
6用户的信息搜索技巧与手段
7金融竞争产品分析调研
l 如何分析竞品
l 如何划定竞品范围
l 如何收集竞品数据
l 如何通过竞品公开的数据,推测其不公开的重要数据
l 撰写竞品分析报告的要点
8怎样的产品策略符合用户需求
8.1产品投入策略的7、2、1原则
8.2FFAB技巧-产品宣传的关键
8.3说服技巧
8.4FFAB训练
第三章节 典型产品设计案例分析
1房产抵押贷产品案例分析
l 产品背景以及痛点分析
l 产品业务流程图规划与分析
l 产品开发涉及的系统与决策
l 产品的准入、授信规则、黑名单规则
l 产品开发参与方及联系人
l 产品测试用例
l DEMO展示
l 总结
2个人消费信用贷产品案例分析
l 产品背景以及痛点分析
l 产品业务流程图
l 产品的准入、授信规则、黑名单规则
l DEMO展示
l 产品运营与推广策略
l 产品风险模型迭代
l 总结
第四章节 场景化产品运营管理工作流程、方法与原则、营销效果评价
4.1场景化金融运营管理一般工作流程
l 商业客户细分原则及策略制定步骤
l 数字化场景运营管理的一般流程(获客、留存、促活、变现)
l 制定符合目标客户的产品策略
4.2场景化金融运营管理常用方法
l 渠道营销方法
l 软文营销推广
l SEO等技术推广
l 广告合作推广
4.3场景化金融运营管理工作的原则
l 话题性原则—关注力
l 有趣性原则
l 创意性原则
l 场景性原则
l 争议性原则
l 事件性原则
4.4场景化金融运营管理效果评价
l 效果评价的原则与目标设计
l 常见的评价目标设定
l 常见的评价方法
l 唐老师分享“早上打卡”功能营销的目标及效果评价分析
4.5场景化金融运营管理实现案例举例
讨论:某一款产品的创意运营实现案例
第五章节 唐老师分享银行金融产品设计与运营管理心得