我们在使用互联网平台遇到问题时,往往会向客服求助,然而2018年11月,佛山市的植先生却被一个所谓的“客服”给骗了。起因是植先生在贷款平台上借款3000元,想提前还款。
受害者植先生的录音
因为在贷款平台的软件上找不到提前还款的通道,所以植先生就想向该贷款平台的客服寻求帮助。通过网上搜索,植先生找到了这个贷款平台的“客服”电话。
电话沟通中,客服向植先生介绍,提前还款需要添加微信后扫描客服发来的二维码。收到二维码后,植先生立刻转了3000元钱过去,用于归还之前在平台上的欠款。然而过了两分钟,App上还是没有显示提前还款成功。
植先生在微信中扫描二维码还款
钱给了,却没有结果,植先生又一次打通“客服”电话进行询问。客服告诉他,第一次还款经常会遇到各种问题,需要一点时间来解决,如果不想因延误而付出利息,就赶快第二次转账过来,客服可以为他尽快办理还款手续并把第一次被冻结的钱退回来。
植先生相信了,便继续转账给对方。毫无意外,植先生又被骗了。
植先生与“客服”聊天记录
转钱三次之后,植先生发现自己的欠款仍然没有还上,他感觉自己可能被骗了,于是发微信给客服想把钱要回来,可这时候,“客服”却消失了。植先生立即打电话报案。
佛山市反诈骗中心
办案民警介绍,这是一种新型诈骗,链条环节包括了“黑客”“黑帽SEO组”“话务组”“洗钱组”“取款组”“商务总机号商”“微信号商”“银行卡商”八个环节。
这八个环节中,最重要的环节是话务组,话务组接听员既是扮演直接与受害者沟通的“客服”人员,也是整个链条中的核心,而诈骗过程可能只有十来分钟。目前全国已经有300多人报案。
新型的诈骗链条环节
通过线上IP地址的追踪,专案民警发现这个诈骗团伙分散在全国各地。2019年3月7日,专案组已经掌握了该团伙的大量犯罪证据,收网时机已经成熟。佛山警方组织精干警力分赴海南、贵州、四川、浙江、黑龙江等多个省市,一场出动200多名警力,跨越4000多公里,多省市大抓捕行动开始了。
佛山市公安局刑警支队六大队副大队长曾湘海:整个行动捣毁了窝点13个,抓捕犯罪嫌疑人63名。整个案件,确认受害事主300多人,涉案金额有1160多万元。
警方抓捕画面
案件的成功告破不仅捣毁了一条电信诈骗产业链,而且还揭露出另一条黑灰产业链。“黑灰产业”是指黑色与灰色两条产业链,黑产主要有“黑客攻击”“盗取账号”“钓鱼网站”三类违法活动,而灰产主要是指处于法律灰色地带的“恶意注册和虚假认证”。
在互联网黑灰产业链中,手机账号、银行卡可以说是犯罪基石,有些虚拟运营商的电话卡,用户不需要确认是否为本人操作,只需要上传身份证便能直接办理,如此一来,实名制便形同虚设,给违法犯罪分子提供了实施犯罪的便利条件。
观察
随着公安机关打击各类违法犯罪力度的不断加大,犯罪分子也在不断翻新着犯罪手法。一方面,犯罪分子开始构建犯罪产业链,不法分子从诈骗、偷盗、到转移赃物有着明确细致的专业分工,形成了严密的黑色产业链;另一方面,一些不法分子利用网络的隐蔽性,频频实施网络犯罪。从网站建设,到软件开发,支付计算等各个环节,都有着专业化、职业化的犯罪团伙分工负责。
这给警方破案也带来了新的挑战,当前,公安部门正在迅速提高侦破技术,通过互联网大数据分析,提高技术能力,进一步加大对网络、以及各类犯罪的打击力度,全天候守护着你我的安全。