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来源：开封网

全媒体记者 叶森

全媒体记者 刘睿恒 摄

“去市民之家办事真是太方便了，周末遛个弯的功夫，我就把公积金取出来了。”12月16日，市民刘勇在微信朋友圈中发出感叹。与去年专门请假跑腿相比，他实实在在感受到了办事的便利。为落实以人民为中心的发展思想，在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，市民之家服务窗口聚焦“为民服务解难题”，自11月1日起实行“5+2”政务服务无休日办事，双休日正常受理各类便民服务事项，最大限度便民利企。

这是我市不断优化政务服务、提高办事效率的缩影。以破解民生“八需八难”带动民生保障和改善的突破，是我市抓实“五突破”的重要内容。作为破解民生“八需八难”之一，我市聚焦便捷办事需求、破解办事难，按照“极简审批、极速效率、极优服务、极严约束”目标谋突破，采取多种便利化措施，力争实现“推开一扇门，办妥所有事”。

我市建立了首问负责制、限时办结制、责任追究制、共享协同制、上门代办制，推出“一口受理、网上集成服务”“不见面零跑腿审批”，为申请人铺设“网上办”，寻找“就近办”，不断放大我市“放管服”改革效应。我市首批选定了群众最关注、认为最“棘手”的21种事项，打包推出企业开办“集成服务”，实现了审批事项“一单一清”“一事一明”。企业和群众只需到政务服务大厅统一受理窗口提交申请，即可办理相关事项，全过程只需跑一次。同时，我市推广使用综合性自助终端服务、政务服务网移动客户端APP的应用等方式，用“网上办”代替“现场办”、不断增强公众的“互联网+政务服务”应用体验，努力实现“零跑腿”服务，有效提升了政务服务信息化水平。

强力推动“互联网+政务服务”向基层延伸，今年以来，我市市县乡政务服务实体平台建设以县（区）、乡镇（办事处）为重点，统一推进各类别政务服务、便民服务集中进驻，推动市县乡三级政务服务外网全覆盖、市县乡三级政务服务平台全覆盖、乡镇街道百项事项进驻全覆盖。

为更好地服务企业，我市在工程建设项目审批“便捷开工”改革的基础上，建立了投资建设项目代办、金融代办、效能监督三大类“便捷代办”首席服务员体系，健全了“一窗委托受理、全程跟踪服务、协调督办问效、高效便捷审批”的行政审批代办机制。整体改革突出了“符合条件立即办、外来投资优先办、重大事项联合办、多头管理协调办、上报审批协助办、群众有难上门办、跟踪服务主动办”的“七办”原则，真正解决工程建设项目审批过程中“烦、慢、难”问题，加速项目落地。“不到3个工作日，我们就拿到了工程规划许可证，开封的办事效率真给力！”河南盛宏丰化工有限公司工作人员陈伟伟对“便捷代办”连连赞叹。

保障和改善民生，只有进行时，没有完成时。破解民生“八需八难”需要锲而不舍、久久为功。当前，我市各级各部门正带着感情、带着责任提高办事效率，用自己的“辛苦指数”持续不断提升人民群众的“幸福指数”。

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