做处理 作处理(是作出处罚还是做出处罚)

——当员工犯了错误该怎么办?

——当然是扣奖金。

——当员工业绩优秀该怎么办?

——当然是给奖励，增发奖金。

这有错误吗?

乍一看，似乎理所当然，无可指责之处；细细一想，又觉得太过简单了。还是让我们看一看一家电机公司的做法吧。

公司的一位市场调研部的科长，因提供了错误的市场信息，致使公司的主管做出了错误的决策，给公司造成了巨大的经济损失。

该怎样对待这样的严重错误呢？

总经理想：有可能这位市场调研部的科长根本不称职，但也可能是“好马失蹄”，一时大意而判断错误，降低其薪酬或撤其职务将会毁掉一个人才，何况目前还找不到一个更合适的人选来接替这个职务。降低其薪酬将会挫伤他的积极性，有可能工作效率会大受影响。

总经理把市场调研科长找来，只告诉他对这次错误做处理，但没说具体将怎样处理，事情就这样暂时搁置了下来。

在以后的一段时间里，这位科长为了挽回因自己的错误而给公司带来的损失，一直兢兢业业地工作，并多次提供了很有价值的调研信息，又为公司决策做出了重要贡献。由此可见，他对自己的职务是很称职的，上次出现的错误，只不过是个意外。

此时，总经理再次把他找来，明确地告诉他，由于他的贡献，本应给予奖励，提高薪酬等级，但因前次的问题还未做处理，故将功抵过，功过抵消，既不提高薪酬等级，也不加以处分。这样的处理使市场调研科长和其他员工都感到满意 。

将功抵过，功过抵消，这样做，有以下两点好处：

对犯错误的员工进行惩罚，降低薪酬等级的做法，无疑会大大损伤员工的工作积极性。

虽然公司是有道理的，但是，对员工个人来说却加重了他的心理负担，无论在其他员工面前还是在家人面前均抬不起头来。这样自然难以全身心地投入工作，使工作效率低下。

暂时忽视他的过错，给他一个将功补过的机会，他会觉得，如果不努力工作、干出一番成绩，将使自己的过错难以挽回。他当然清楚自己的行为曾给公司造成的损失，为了弥补过失，他会加倍努力工作，通常能够干得非常出色。

如果因为员工犯了错误而降薪降职，必然要从公司内部或外部重新聘用一位新的员工接替该员工的职位。新员工到任，总需要一段时间熟悉工作，在这段时间里，工作效率较低，会给公司带来一定的损失。而且招聘时还要花去一部分费用，其中还包括时间、人力上的成本。总之，企业的成本将增加。

推迟惩罚犯错误的员工，可以给主管人员留出一段时间考察一下，弄清该员工是否真的不称职，如果真不称职，为了防止类似错误的发生，应将其撤职。但如果仅是一时失误，而该员工的能力足以胜任其职位，那么可以避免一位人才的丧失。从而为企业节省了支出，同时还保证了工作的连续性。

惩罚虽然可以使员工永远记住这次失误，但是也可能打击了他的工作热情，因此，当你的员工一时大意而犯了错误的时候，不要忘了给他一个将功补过的机会。

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