两年前的“魏则西事件”让百度竞价排名广告饱受道德谴责;去年百度地图误导用户至“莆田系”医院一事,再次引爆了网民对百度的信任危机,也让此前隐秘的莆田系医院体系抽丝剥茧般曝光于公众面前。
出来行走江湖,犯错就要认。在百度网页版PC端搜索中,一切都如百度当年所说的整体撤销了医疗事业部,不允许癌症、糖尿病等关键词进行竞价。
以“肾虚”为关键词来搜索的网页页面,没有推送竞价排名。
相比于大型公司的错误,公众似乎更能接受大型公司的道歉以及整改。慢慢地,公众原谅了百度。直到最近......
近日,据媒体报道,曾经用生命让百度清理的“医疗竞价排名”又卷土重来了。和之前不同的是:百度这回是“抖机灵”,找到了新的途径继续赚钱。
在百度App应用上,搜索某个疾病关键词,排名前几个往往都是医院的广告,点击进去以后会直接出现聊天界面。App还会利用定位信息,显示附近几家医院。
以“肾虚”为关键词来搜索的百度APP,则会推送医疗竞价排名。
除了医疗竞价,“百度的竞价排名”也进军到了物流领域,甚至还为“李鬼”打掩护。自媒体差评君最近曝光了网友在手机上百度搜索“德邦物流”关键词,在排名第一的“德邦网站”上下单,结果发现排名第一的是所谓的“德邦物流”的“ 官网 ”,竟是山寨物流公司。
对此,百度回应称:山寨公司“付德邦”提交给百度审核的授权书系伪造,将对涉事山寨公司向公安及工商监管机关报案;由于在推广资质审核和授权关系方面的误判,导致此次违规推广行为,并向此次事件的受损用户及德邦物流致歉。
我本以为“山寨德邦物流公司”事件后,加上前段时间“内涵段子”被封,百度会为了自己的前途着想好好整改。没想到刚道完歉没几天,又被曝出了“医疗竞价”转战移动端的行为,不禁让人想质问百度道歉的诚意在哪?李董事长的意思是被抓包就道歉,没被发现就继续通过商业广告赚钱吗?
再打开魏则西的微博,我们能看到的只是每年2月18日系统自动发出的生日祝福。
机器没有感情,并不知道魏则西已经逝去,每年还准时更新生日消息。但是机器没有意识,难道百度也没有良心吗?血淋淋的“魏则西事件”,并没有唤起百度的企业良心,铺天盖地的竞价排名广告真假难辨,“给钱就能上”的竞价规则,让真实有效的信息反而越来越靠后,屡次欺骗苦于求医问药且知识水平有限的患者。
有人说,百度犯错之所以屡次不改,是因为谷歌搜索退出了中国市场。百度现在在国内一家独大、缺乏强大的竞争对手确实是客观事实,但是对一个企业来说,如果因为没有竞争对手的牵制就选择“金钱至上”的利益观,这跟“因为没有人比我高,我就可以随意打人”的逻辑有什么区别?
一直以来,我们很依赖百度,“百度一下,你就知道”这句话,连老太太老爷爷都知道。可是百度一次次的用这种招数欺骗我们,已经让用户们不敢再信任这个“度娘”了。
这个月,和李董事长算得上是同行的扎克伯格因为脸书泄密用户资料已经参加了好几次国会听证,李董事长却还在大言不惭发出“中国用户愿意以隐私换便利”的声音,从“医疗竞价”中赚着钱。看来一个企业的正常发展,不能只指望它通过“自我革命”、依靠企业良心去做出改变,必须靠外力来让其长记性。
对此《检察日报》支了一招:“同一个网站应只有同一个ICP证(增值电信业务许可证),不管是PC端还是移动端,提供的网络内容均应相同。否则移动端违规推送医疗广告不易被发现,容易规避监管部门查处。”除了监管部门外,司法部门也要积极倡导受害者参与诉讼。最直接到位的就是加重处罚力度,以儆效尤。