与家长沟通应注意哪些问题(家长沟通问题汇总)

来源：【中国教师报】

随看随想

每一个“问题少年”背后都有一个“问题家庭”。家庭教育复杂的地方在于，当我们深入了解会发现，很多时候并不是家长不想教育好孩子或不想更新教育理念，而是家长自己的人生也泥足深陷。教师无力改变家庭现状，但有了对孩子以及孩子背后家庭的了解，如阿德勒所说，可以从整体层面上理解学生在学校出现的种种行为，看到问题背后的整体人格以及人格形成的复杂土壤，进而给予尽可能恰切的帮助与引导。（孟岳）

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虽然父母和老师可以在儿童教育中贡献自己的力量，父母可以纠正学校教育的缺陷，教师可以纠正家庭教育的缺陷，但事实上，在大城市里，在现代社会和经济条件下，大部分责任都落在教师身上。

教师在教育工作的过程中不可避免地会和家长发生冲突。由于教师对儿童的纠正在某种程度上假定了家庭教育的失败，这种冲突就更加不可避免。从某种意义上，这是对家长的一种指责，而父母也经常会有这样的感觉。在这种情况下，教师应该如何应对家长？

许多教师曾经说过，应对问题儿童的父母往往比应对儿童本人更困难。这一事实表明，教师需要有技巧地进行沟通。父母并非对孩子表现出的所有不良品质都要负责，因此，教师还要带着这个认知去和他们沟通。父母毕竟不是经验丰富的教师，他们通常只能按照传统的教育方式来指导儿童。当父母因为自己的孩子而被叫去学校时，他们感觉自己就像被指控的罪犯。这样的心情表明了父母内心感到有些愧疚，需要教师用最灵活的方式来处理它。因此在这种情况下，最可取的办法是教师应该努力安抚家长的情绪，让他们放下心理负担，缓和态度。

即使我们有正当的理由批评，父母也不应该受到责备。当我们成功地和父母建立起某种契约关系，并说服他们改变态度并按照我们的方法进行合作时，可以达到更好的效果。如果单纯告诉父母做错了哪些事情，这样只会激怒他们，使他们不愿合作。一般来说，儿童行为的退化不是无故出现的，过去肯定发生过一些事情。当被老师叫来学校时，他们已经知道自己忽视了孩子教育的某些方面。我们不能让父母觉得我们在指责他们，也不能用直截了当或独断的语气和他们沟通，更不应该以高高在上的态度向他们提建议。我们使用的句子中应该包含“可能”“大概”“也许”“你可以试试这样”之类的词语。即使我们知道错误在哪里，应该如何改正，也不应该用傲慢的语气向他们指出，好像我们要强迫他们这么做一样。显然，并非每一位教师都能有如此技巧，也不能突然间学会这些技巧。

如果我们一方面考虑教师的情况，另一方面又考虑到这些忧心忡忡的父母既为孩子的事感到颜面扫尽，又要为孩子的事再次被教师羞辱。同时还要考虑到，如果没有父母的合作我们便一事无成，那么，在这样的情况下，证明谁是对的或者谁更有优越性并不重要。为了帮助孩子，我们必须要准备好应对接下来要走的路，整个过程中自然会遇到许多困难。许多父母不想听到任何建议。由于教师把他们和孩子置于如此不愉快的境地，他们感到惊讶、愤怒、不耐烦，还会产生敌意。在这种情况下，最好的方法是教师向父母表明，他需要父母的帮助。最好让父母安静下来，让他们以友好的态度与教师交谈。要谨记，父母常常被传统过时的教育方法束缚，不能迅速地解放思想。

如果一位父亲习惯了用严厉的话语和难看的脸色来打击自己的孩子，那么对他来说，十年之后突然改用友好的表情和亲切的话语和孩子交流，自然很难做到。需要提到的一点是，当这位父亲突然改变对孩子的态度时，孩子一开始不会相信这种改变是真诚的。他会认为这是一个诡计，他需要慢慢积累信任感。改变态度很难，人人如此，连受过高等教育的人也不例外。有这样一个案例：一位高中校长不断批评和挑剔自己的儿子，把他几乎逼到了崩溃的边缘。和我们的谈话中，校长意识到了这一点。然后，他回到家看到儿子在偷懒，又忍不住对儿子进行了一番严厉的说教。每次儿子做了让他不高兴的事，他就发脾气，严厉地批评儿子。如果这种事也会发生在一个教育工作者的身上，那么可以想象，对于那些从小就接受棍棒教育的父母来说，情况会是怎样的。因此，在与父母的对话中，教师必须使用社交技巧和灵活的措辞和他们交流。

要记住的是，有些家庭对孩子的打击式教育，甚至已经成为一种习惯。因此，当这些孩子被教师教育、批评并纠正之后，回到家中会发现，继续等待着他们的是父母的打骂。我们在教育上的努力常常因为父母在家里用错误的方式对待孩子而化为乌有，这是很悲哀的一件事。

我们知道家庭和学校的双重惩罚有时会带来可怕的后果。举个例子，有个孩子必须把糟糕的成绩单带回家给父母签字。因为害怕挨打，他不敢把成绩单拿给父母看，又因为害怕在学校受到惩罚，他开始逃学，或者在成绩单上伪造父母的签名。我们不能彻底忽视这些事实，也不能草率对待，而必须根据孩子与外部环境的关系来思考他的状况。我们要深思熟虑，如果我采取行动，会发生什么事情？这会对孩子造成什么影响？我怎么能肯定这对他会有好处呢？孩子已经到了可以承担压力的时候吗？他能从中学到一些有建设性的东西吗？

孩子和大人对困难的反应截然不同。我们对孩子再次教育时必须非常谨慎，在试图重塑孩子的生活模式之前，必须对其结果有相当的把握。凡是在儿童的教育和再教育过程中能够始终深思熟虑并做出客观判断的人，就更能预测他努力的结果。

我们正在进入一个为儿童教育带来新观念、新方法和新认知的时代，科学正在破除陈旧的习俗和传统。我们获得的知识使教师承担了更多的责任，但作为补偿，它使教师对儿童问题有了更深刻的理解，并更有能力来帮助遇到的孩子。要记住，脱离整体人格去看单独的行为是没有意义的，我们只有把行为和整体人格联系起来研究，才能真正地理解行为。

（选自阿尔弗雷德·阿德勒《儿童教育心理学》，张婷婷译，中央编译出版社2022年版）

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