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宣城西收费站。

ETC+智慧加油。

ETC+智慧停车。

实验室场地。

热线服务中心。

创新推动发展,科技赋能未来。随着数字时代的到来,安徽交控集团高速联网公司在集团公司“领航”计划和“通达党建”党建品牌的引领下,积极响应国家政策号召,抢抓交通行业改革发展新机遇,充分利用互联网、云计算、区块链等新技术,深入挖掘海量数据资源,加快ETC科研攻关,全面推广无人智慧收费站,推动智慧高速建设,智慧停车、智慧加油等也蓬勃兴起……让安徽百姓的出行更加智慧化、绿色化。

推广智慧收费,提升高速通行效率

全程无人值守,10秒以内完成自助缴费通行……日前,安徽交控集团沪渝高速宣城西准自由流智慧收费站正式投入运营,匝道自由流预交易门架、自动发卡机、自助缴费机、皖美智行亭等全新的智慧化设备整站应用,标志着“准自由流+云收费”智慧收费新模式在该站全面上线。

相较于传统人工收费站,智慧收费站通过出入口匝道预交易系统,打造“入口预服务、出口匝道自由流与收费车道、云值守联动”的收费新模式,对匝道交易成功车辆,出口直接抬杆放行,减少ETC交易时间。对ETC异常车辆,通过入口、出口匝道情报板发布信息,引导车辆通行指定车道,有效降低入口、出口车道ETC特情率。

为提升安徽高速公路智慧化应用管理水平,安徽交控集团高速联网公司承接“国家智慧高速大数据与系统创新应用实验室”落地试点。采用部省共建新模式,借助云平台、物联网、边缘计算等技术,深入开展新一代云收费系统研发和运营。2021年12月16日,安徽首个采用新一代云收费系统的蚌五高速顺利并网开通,标志着安徽高速智慧发展迈进新时代。

记者了解到,目前已经在黄千高速的武阳、五渡收费站实现匝道预交易的准自由流云收费;在宣城西收费站实现准自由流云收费的基础上,试点应用了CPC卡预计费和通行费发票“纸改电”功能,大幅提高车道交易通行效率;还计划在马鞍山中心太白岛收费站试点推进自由流收费应用,实现入口补缴、出口无杆通行。另外,还将在与北环高速双墩收费站、合宁高速方兴大道收费站对接准自由流收费系统应用推广。“我们会努力推进全省智慧高速建设,为民众美好出行提供更好的服务。”今年安徽将全力推动智慧高速建设,加快开展宁芜高速改扩建路段和合宁智慧高速建设,年内将开通180公里智慧高速公路。

数据跑腿,“线上ETC”让用户少跑路

在信息服务上,根据安徽省交通运输厅统一部署,联网公司秉持“一号对外、集中受理、分类处置、多级联动”的工作机制,7×24小时为出行用户提供全省高速公路收费、路况、救援、ETC等服务。如今,96566已经成为安徽高速司乘出行前的“行路顾问”,外地迷路司机的“北斗导航”,ETC咨询服务的“贴心管家”。

联网公司升级改造96566热线服务中心,制定《96566服务热线“双培”教育实施方案》。截至今年8月20日,96566服务热线呼入74.19万次,服务满意度98.85%。同时实现了智能语音机器人ETC办理咨询等功能。

三秒过站,无感支付……安全高效又低碳环保的ETC,您体验了吗?今年以来,安徽持续开展“顺心ETC”专项行动,省内32个ETC客服中心、258个高速收费站ETC办理点均可为广大用户提供ETC免费办理、激活等服务。同时,公司还组织发行服务分队,深入高速公路服务区、物流园区等,主动为客货车群体提供上门办理ETC服务。截至今年8月20日,全省ETC用户总数达924万。安徽交控集团高速联网公司秉承“让数据多跑腿,让用户少跑路”服务愿景,全面推广ETC线上业务,升级ETC互联网服务平台,持续完善“安徽ETC”APP、小程序等线上渠道服务功能。“安徽ETC”APP现已实现ETC办理、挂失、补卡、销户退款等全流程业务“一站式”在线办理。“足不出户、掌上办理”的互联网服务模式,已成为ETC服务的“新常态”。

通过自主研发“数据发布平台”和“掌上数据通”系统,建立联网公司数据业务中台雏形,深度挖掘联网收费数据价值。构建统一的“数据发布平台”,实现数据发布、信息服务的标准化接入、集中化管控;完成“掌上数据通”基础版本发布,将联网公司各业务运营关键指标进行可视化呈现,积极推动公司的“数字化”转型发展。

“ETC+互联网”实现智慧停车、加油等服务

近年来,安徽交控集团高速联网公司大力推进ETC拓展应用工作,通过ETC+互联网融合发展,成功自主研发上线安徽ETC多场景应用服务云平台,构建了停车、加油无感支付一站式绿色出行新生态。

今年1月,安徽ETC对安徽医科大学第一附属医院高新院区停车场进行升级改造,开通停车场ETC无感支付功能。ETC车辆平均3秒左右的离场速度,极大地提升了停车场的通行效率,缓解了缴费拥堵,方便了就诊患者,“出口实行无人收费,也大大降低了停车场管理成本。”

据介绍,智慧停车方面,安徽ETC已与合肥、六安等8个城市级智慧停车平台对接,接入ETC智慧停车场已有200余个,同时立足安徽辐射浙江、山西、河北三个省份,实现了机场、高铁站、汽车站等交通枢纽以及商业综合体、医院、景区、体育场馆、政务中心、路侧等ETC智慧停车场景全覆盖。智慧加油方面,车主通过“安徽ETC”APP进行“无感支付签约”或“预约加油”后,进入指定服务区加油站,根据ETC加油海报标牌,驶入指定ETC加油车道,即可享受“即加即走线上开票”的加油新体验。

ETC+智慧加油也已在合安高速及合宁高速沿线22个服务区开通上线。目前已通过创新研发ETC+AI新型加油模式,推广ETC支付功能,逐步延伸至省域高速所有加油站,为司乘人员带来“免下车、免支付、免验证码、免取发票”的极致体验,有效解决传统加油存在的支付方式不够高效、高峰期易堵塞、优惠信息推广渠道不畅等痛点问题。

党建引领,助力打造“皖美出行”新名片

安徽交控集团高速联网公司的发展离不开党建引领。在集团公司“领航”计划和“通达党建”党建品牌的引领下,联网公司党委推进“E路先锋”党建品牌创建,打造公司党建优、发展优“双优”新格局。去年11月以来,公司全力推进“八项行动”,积极打造“四路先锋”,党建品牌影响力和引领力不断增强。

截至目前,ETC客户已超过900万,投诉平台处理及时率和办结率均为100%,ETC”+智慧停车已成功落地合肥高铁南站等200个停车场,“安徽ETC”APP用户注册量已突破150万,在全国同类服务产品中处于领先地位。公司党委还结合“我为群众办实事”活动,以“E路先锋”志愿服务为载体,通过推出一批贴近民生的为群众办实事项目。同时,利用“E路先锋”志愿服务品牌,广泛开展“6+N”各类志愿服务,以“党建红”引领点亮“志愿红”,激励引导公司广大党员青年干事创业斗志和热情。

未来,安徽交控集团高速联网公司将继续发挥“E路先锋”品质党建引领业务发展的“主通道、主战场作用”,发挥“E路先锋”品牌建设深度融合生产经营的“主枢纽、主桥梁功能”,不断加强技术创新突破,优化拓展ETC服务功能,不断扩大ETC生态产业链应用范围,为智慧高速新基建注入新动能,助力打造“皖美出行”新名片,持续增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

大皖新闻记者 刘旸

编辑 许正文

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