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【编者按】医药电商的2016年起起伏伏,让人揪心:微观上试点平台被叫停、阿里京东自营店铺相继开张、老百姓大药房电商折戟退回长沙,让从业者有些黯然神伤;宏观上DTP药房、互联网医院、智慧医疗、数字医疗虽然兴起,但尚未步入快车道。

在亿邦动力网特邀撰稿人闻道看来,医药电商病了,而且病得不轻。对于医疗医药来说大平台的“流量”思维不再有用,而现行的各种尝试也仅仅是头痛医头脚痛医脚的短视之举。

不管这个行业是不是真的病了,站在2016年的尾巴上,我们也不得不思考最后医药电商的方向在哪儿?是否进入了下半场?亿邦动力网期待与你一起来讨论。

没有哪个产业像大健康产业这样:既能引起社会最深层次的关注,又能获得资本市场疯狂的追捧。原因很简单,我们未富先老,不得不防病和治病。互联网热火朝天地帮助各个产业进行升级,电商也玩得不亦乐乎。但是我们的医药电商,却是实实在在的病了,病的还不轻。

天猫医药馆,原本是做平台,结果画风突变,把所有的流量导给了自己的直营旗舰店。结果,其他的医药旗舰店的声音渐渐弱下去。可是,天猫医药馆,自营能做好吗?

答案当然是:没门儿!原因呢?

一、阿里巴巴对实体经济,从来都匮乏敬畏之心。小二们动辄喜欢用“颠覆”的心态,有钱任性,有权乱来。这样对待珍贵的健康和医疗,初心已错。

二、阿里习惯“流量”思维。笔者在中欧国际工商学院的一次医疗论坛上听阿里某高层大谈流量,实在忍不住鄙视一下:医疗和医药的第一核心是“精准”,不是流量。你可以不吃药,但是不能吃错药,吃假药。没有精准,流量然并卵,低价然并卵。

三、隐形眼镜和计生类目避孕套作为天猫医药馆销量担当,怎么看都是时尚和娱乐用品。杜蕾斯的营销创意充满了欢乐,这时候流量和低价有用,可这是医疗医药吗?

再来看国内各家医药电商。

一心堂,我最敬重的医药枭雄,雄踞昆明,近两年来意图将版图拓展至全国。2016年5月一心堂在郑州开新店,全郑州的其他药店历史性的给老百姓送起了鸡蛋,同行如此胆战心惊,都是忌惮一心堂的实力。可是,看看一心堂的电商网站,简直就是是另一个“京东”啊,啥都卖。一心堂电商,折腾了两年,卖了多少药?全渠道进展如何?一心堂电商,您还愿意专注做医药吗?

(图为:一心堂B2C网站截图)

老百姓大药房,起得大早,赶个晚集,然后一把火烧了自己的B2C电商。在北京的老百姓电商公司,远离湖南总部的阳光雨露,在北京四惠桥的雾霾中,慢慢的迷失了自己。

百洋医药电商,干脆卖起了青岛大馒头……这真是最佳品类创新奖,为了流量,无所畏惧,拼了。

七乐康现在玩得是“医-患-药”的模式,自其将重心业务放到了“七乐康医生”App上后,医药电商烧钱玩法就选择了暂停。今年5月七乐康与广州市荔湾区卫计委、荔湾区中心医院合作启动了“荔湾七乐康互联网医院”。七乐康刚刚获得了C轮投资未来发展如何也有待观察。

医疗产业和传统电商/传统零售的核心差异,是患者没有话语权,而是患有“上帝综合症”的医生有话语权。医生,才是决定医药和医疗的最关键元素。绝对不是平台医药馆的流量,清醒一下吧,别自嗨那点流量了。

可能已经有人明白了医生的重要性,转而发展移动医疗。但是,你真的看清楚路了吗?

春雨医生,这位移动医疗的头狼,一直拼搏在最前沿。可是,轻问诊的商业模式,在医疗和医药领域,似乎是一个望不到边的胡同啊。张锐大哥是我们极其尊重的移动医疗领袖,可是春雨医生线下开诊所,从线上走到线下,已经是进入了传统医疗最重最慢的资产模式:

1获得诊所的牌照,冗长的审批流程和时间,与移动医疗的敏捷,已经不在一个频道;

2医生,这是最稀缺的资源。医生是需要时间来培养和成长的,而不是金钱就能搞定;

3线下的传统诊所,因为是利益竞争模式,早已经举起了高射炮。类似的丁香园,杏树林...... 您的数据有多少纯真?

轻问诊的商业模式,本身就值得商榷:

1花钱从网上买流量,SEO/SEM大浪淘沙,流量成本居高不下;

2前端分诊,这是一个非常复杂和高成本的模式。把客流按照各自病症分到不同的医生类别,是很高的人力成本模式,且涉及到客服的医疗专业水平;

3医生,三甲医院的医生,每天忙得5分钟看一个病号,会有时间上网吗?作为结果,倒是培养了一大批的年轻医生,因为他们有时间,会上网。

4导医,如果导到三甲医院,可能吗?本身三甲医院就人满为患,您别来添乱吧;如果导到赚钱的莆田系,可能是很多移动医疗所不屑的。如此一来,轻问诊怎么盈利养活自己?

移动医疗真正有效的,是复诊。因为初次诊断,必然是三甲医院,或者二甲医院。但是,到医院漫长排队的痛苦,黄牛的贪婪,这些都是实实在在痛点。如果医生说“你扫码吧,和我App链接,我下班后随时手机App上可以和你联系”,你会拒绝吗?处方外流,已经是挡不住的洪流,预计带来1500~2000亿/年的规模。这是块大肥肉,就看你怎么抢了。

医疗和健康,是我们的头等大事。希望政策多松绑,创业家头脑清醒,让医药电商进入良性发展的轨道上,真正的造福民众吧。

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