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2013年4月，美国波士顿马拉松赛遭炸弹袭击，造成3人死亡，过百人受伤。期间出现了一个名为Reddit的发表热门报道的网站。Reddit聚合各个网站的新闻和评论，似乎提供了一种便捷的信息获取渠道，但事实证明，这种聚合了真真假假新闻的网站，给社会帮了很多倒忙。例如，爆炸的余波中，许多网站的用户很快就试图以任何方式帮助找出真凶。在理论上这是个好主意，成千上万的眼睛去发现线索总比单枪匹马更好一些，但搜索很快演变为一个游戏，而搜索的方向更是个严重的误导。(当时误导的搜索线索是，凶手是个年轻黑人背包男子，而这在无证据的现实中，造成了种族歧视的嫌疑。)最终导致了两个无辜受害者和大量的虚假信息报告，成千上万的人奉献他们的时间但最终造成了更多的伤害。

互联网的发展，使人类从信息稀缺时代进入到了信息过载时代。像Reddit这种“帮倒忙”的网站不在少数，网络信任危机频发，在网络空间里，信息不仅数量巨大，而且，质量良莠不齐，迫切需要建立一个基础的信息可信任标准，对信息的真假作出甄别。

影响网络信息可信任度的首要因素是搜索引擎的算法问题。从互联网对人类生活的影响看，在互联网1.0时代，互联网扮演了信息海洋的角色，网络上充斥着各种各样的信息。在信息的海洋里，人力是有限的，为了找到自己需要的信息，人类必须依赖于计算机程序，而这些计算机程序就是搜索引擎。搜索引擎担任了人类在信息海洋里遨游的小船的角色。但这艘小船怎么航行，却不由人类控制。例如，在进行某一项信息搜索任务时，一般人都只会关注搜索结果页面的前几页。如果不是非常特殊的情况（如学术研究等），很少有人会看到搜索页面的十页之后。那么，搜索算法的排名其实决定了人类可获得的信息质量。但是，搜索引擎为了其商业利益，对其搜索算法的排序细节从来没有完全公布，也没有明确其搜索排序的标准。这样，产生了两个方面的后果，第一，大量的商家为了使自己的信息能够在搜索结果里排名中靠前，获得更多的眼球，针对搜索引擎算法对自己的信息进行优化，这就是所谓的搜索引擎优化算法（SEO），这样，导致信息的排序受到了很多人为因素的影响；第二，搜索引擎出于商业目的，对某些排名进行刻意修改。例如，搜索引擎进行关键字竞价排名等。在这种情况下，网络上的信息可信任度就会良莠不齐，产生了像 “魏则西事件”等网络信息的信任危机。为了对抗这种不良信息，需要建立网络信息的信任标准。

百度遭遇竞价排名危机

除了搜索引擎的问题之外，网络信息本身还存在着其他不可信任的因素。一是网络上存在着很多人为发布的虚假信息。这些网络虚假信息有些是为了吸引眼球，还有部分是欺诈或诈骗的行为。这就需要建立一个大数据分析系统，识别这些疑似的虚假信息。例如，有人以刷单提成为诱饵，骗取钱财。某人在网上做刷单兼职，对方让他通过链接网址，购物刷单提升网店信用，承诺佣金为本金的3%。因前几个单都成功返本金和佣金，其人渐渐放松警惕。随着刷单数量越来越多，对方多次声称卡单无法返钱，需要再刷一笔才能返还本金及佣金，最后，该网店凭空消失，被骗数万元。又如，网络上大量的中奖信息、抽奖信息等大部分都存在诈骗或欺诈嫌疑，网络诈骗的违法案例屡见不鲜。二是用户生成的信息存在很多虚假情况。一般情况下，人民会比较信赖用户生成的信息，因为这种信息，一般不带商业目的，被人们认为值得信任。但是，很多不良商家看到了这一点，开始进行造假，误导消费者。据有关媒体报道，在淘宝网上，刷单刷信誉每单价格6元，可以模拟真实购物过程，代发空包快递业务，模拟真实物流信息，每单2.5元，直接店铺刷钻1000元3天即可完成。而在大众点评网上，则是通过图片、评论作假。通过调研发现，几乎所有网上交易平台都可以刷单、刷好评，甚至滋生出一条完整的产业链，令人不禁对网络信息的真实度存疑。

网络信息的信任标准需要解决的问题是如何将网络上的虚假信息最大限度地识别出来。这是一个复杂的系统工程。首先，要对信息的信任模式进行反思。网络时代的信任模式，需要脱离工业时代的契约型信任，契约型信任关系存在着先天不足，契约型信任所凭借的任何规章其实都是不完全契约，漏洞是必然存在的。所以机会主义行为不可能完全避免。也正是由于此，需要对工业化时代盲目依赖于契约的信任机制进行反思。我们应该看到，在网络上的很多信息，都是非商业化的发布渠道，使用者与信息提供者之间并没有契约约束，这种原来的契约型关系很难适用于网络信息的提供者与使用者之间，人们根本无法基于契约信任网络信息。网络信息的信任标准正是需要解决无契约的情况下如何对网络信息进行基本的信任。这也凸显了网络信息信任标准的重要性。我们认为，在互联网时代，对网络信息的信任标准，需要从大数据技术、用户参与以及政府监管三个方面入手，才能做出完善的信息信任标准。其次，需要建立网络信息反馈系统与标准。对于网络信息的信任标准，通过各类算法基于大数据技术进行分析十分重要。大数据分析的重要依据是数据来源足够多元化，保证在进行大数据分析时，各种关于网络信息的反馈信息是有价值的。从现状看，现有的网络信息，虽然也有反馈机制，例如，对某个信息的评价等，但对于这种评价本身就缺乏标准，其中所蕴含的有用信息难以得到甄别和有效利用。这需要就现有的网络信息反馈系统进行标准设置，使其信息更具有价值。第三，要建立网络信息的权威来源渠道。网络上的虚假消息之所以能够得到流传，或者难以被发现，其根本原因，还是信息的权威来源渠道不够。例如，在2016年杭州G20会议召开前夕，曾出现了“高速1-5号只出不进”、要求“某车主对携带的20多瓶矿泉水逐一开封喝一口”、“餐饮店、菜场、副食品店、药店要停业”、“G20杭州峰会预算1600亿元”、“安保警察每人补贴10万元”等不实信息，后经过权威部门以实际数字等一一辟谣，这些虚假信息就无人相信了。第四，建立网络信息交易标准。在网络空间里，由于信息产品的无形性、信息产品生产与消费之间的脱节性、价格的难确定性、信息质量无法保证等问题，使网络信息交易面临着很大的问题。网络信息交易标准可以作为网络信息信任的更高层次的标准，从而为网络信息信任建立一个标杆。

从未来发展看，网络信息的信任标准，是一个由多个标准组成的复杂系统，这个标准系统无法由单一的某个部门制订，而是需要网络使用者的共同参与，经过动态优化形成。 在这个过程中，网络信任关系将产生一场变革，网络信息将发挥出更大的作用。

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