大河报·豫视频记者 孙凯杰
AI要来跨境电商领域“抢饭碗”了?5月26日,知名电商平台eBay在其安卓应用程序中推出了基于AI的描述生成器。根据用户输入的标题和物品的具体内容,eBay基于AI的描述生成器会自动生成一段长文本描述。
随着ChatGPT的爆火,很多公司和行业均在探索垂直领域的AI应用,跨境电商也是如此。据了解,目前在跨境电商领域,人工智能的应用场景主要是AI制图、AI客服、AI文案等初级工作,但即使如此,仍有不少从业者对AI技术的飞速发展表示担忧,担心自己终有一天会被AI取代。
“AI文案跟人工写的差不了多少”,一位从事跨境电商工作的人员向大河报·豫视频记者表示,因为ChatGPT的数据来源于海外互联网,有时候它的文案甚至优于人工。
据了解,由于跨境电商行业面向海外市场,很多时候,国内的员工并不了解当地的文化习惯、消费心理等情况,多年以来,这一直是跨境行业无法解决的痛点。而基于外网大数据的AI很好的解决了这个问题。因为数据来源于外网,AI比土生土长的中国员工更加了解当地的状况,生成的文案也更符合国外消费者的阅读习惯和消费心理,更能打动国外消费者。
一位资深跨境电商从业者向记者表示,除了生成文案之外,在客服、广告、SEO优化、甚至建构品牌故事等领域,AI都有很广泛的应用场景。
输入基本产品信息,AI自动生成产品文案
(截图来源于某跨境电商ERP系统)
大河报·豫视频记者在一家国内著名的电商ERP(电商内部管理系统)后台发现,“ChatGPT文案”功能已早早上线。该功能支持12种语言,涵盖亚马逊20个站点,只需用中文输入商品类型、目标人群、产品品牌和型号,AI将根据输入信息自动生成标题(Title)、要点(Bullet Point)和商品描述(Product Description)。
该ERP公司员工向大河报·豫视频记者表示,该功能对接的是ChatGPT3.5官方版本(OpenAI公司于2022年11月底发布的自然语言处理模型,主要功能覆盖对话、写作等文字范畴,并非最新发布的GPT4.0版本),以后还会上线如ChatGPT邮件回复、ChatGPT评论分析等很多AI功能。
“他只是一个工具而已。”小张是郑州一家跨境电商公司的运营专员,从毕业后就从事跨境电商工作,目前已有两年多的工作经验。
他向大河报·豫视频记者表示,他暂时不担心被AI取代,“不同品类相差特别大,自己做的这个款怎么定位,广告怎么打,想占哪个词,我感觉暂时只有人脑能想出来”。小张介绍道,他日常的工作除了撰写和优化产品文案外,还包括提炼产品卖点、处理产品图片、开通和优化广告、优化评论等工作,短时间来看,这些工作的确很难全部被AI取代。
作为河南跨境电商行业的龙头企业,致欧科技目前也并未广泛应用AI工具。该公司的一位员工告诉大河报·豫视频记者,公司目前并没有使用过AI生成的文案,但在其他领域的确用到了类似工具,比如广告优化和产品营销。
据了解,eBay此次推出的描述生成器功能目前仍处于早期测试阶段,而且仅在安卓移动设备上推出,还不适用于iOS设备。
除eBay之外,亚马逊、Lazada等电商平台均已推出自己的AI应用工具。4月13日,亚马逊宣布其正在将AWS云平台提供的Amazon Bedrock和Titan人工智能模型添加到亚马逊网络服务中,借助Amazon Bedrock,用户可以根据特定提示开发图像、构建聊天机器人和总结文本。
然而到目前为止,许多客户仍没有获得亚马逊的测试资格。这引发了外界关于亚马逊人工智能工具尚未完全做好准备的担忧。
(实习记者张腾飞对本文亦有贡献)
来源:大河报·豫视频 编辑:孙凯杰