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来源：读特

近日，一项名为“龙岗区环卫清扫清运项目服务质量红黑榜”的环卫工作创举，让龙岗区市容环境卫生发生积极向好的深刻蝶变，同时也助力文明城市创建工作不断向纵深推进。

去年，龙岗某街道在全市环境卫生指数测评中排名不甚理想，辖区两家环卫公司也因此登上了环卫清扫清运项目服务质量黑榜。面对不太光彩的环卫成绩，公司痛定思痛、奋力追赶，接下来几个月的环境卫生指数排名跃升了几十名，公司负责人感慨颇深：“以后要再接再厉，争取多进红榜！”

这一事例实际上是“红黑榜”激励督促效应的生动体现。去年年中，为进一步提升全区环卫清扫清运企业服务质量和环卫精细化管理水平，龙岗区城市管理和综合执法局创新推出了“环卫清扫清运项目服务质量红黑榜”制度，将全区所有环卫清扫清运服务标段列为考核对象，通过每月设置服务质量红榜和黑榜，实施奖惩措施，督促各环卫企业进一步改善服务质量，提高全区环境卫生质量。

根据红黑榜实施方案，区城市管理和综合执法局每月组织各街道对全区所有环卫标段进行考核，考核采取百分制计分方式，得分大于等于90分的项目列入服务质量红榜，得分小于70分的列入黑榜。“这样能让环卫企业不断改进服务质量，提高环卫管理水平。”龙岗区城管局负责人介绍，2020年以来全区累计共发布了101个红榜、38个黑榜，通过“红黑榜”的设置，多数环卫企业的服务质量得到了一定程度的提升。

在红黑榜考核内容中，除市环境卫生指数测评外，还有一项重要内容：合同履约监管考核。这实际上是龙岗区规范环卫作业过程与质量监管，落实环境卫生全覆盖、精细化和长效管理机制的重要手段。

“合同履约监管的一项重要考核内容是环卫精细化监管考核。在这项考核中，全区每个环卫作业人员考勤合格率、环卫作业车辆作业完成率、现场作业质量、转运站和公厕管理情况等均由监管平台自动生成考核结果。”上述负责人介绍，目前龙岗的环卫监管已逐步实现精细化、数字化监管。例如，全区作业的800多辆环卫车辆如今都安装了GPS和可视化摄像头，对每辆作业车辆的时速、行驶里程、现场的路面清扫质量和司机的驾驶行为进行可视化在线监管，了解司机作业是否规范，作业质量是否达标。

另外，区城市管理和综合执法局还开创性地将最新的智能化手段融入日常监管中。目前全区296个转运站都安装了视频监控摄像头，由系统后台对站内所有活动进行24小时监控，利用智能抓拍和分析算法对人员的不规范作业行为、站内保洁状态、硬件设施维护情况等进行甄别并推送给主管部门和责任单位。

编辑 刘思凡 审核 汪新林

（作者：深圳特区报记者 罗实宜)

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