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鼠年之初，一场猝不及防的疫情，让餐饮、百货、娱乐、旅游等行业，在原本是消费旺季的春节，遭遇了一场滑铁卢。
一场疫情，经济被摁下了暂停键，首当其冲的就是餐饮、娱乐、酒店、交通运输等中小微传统企业。
● 一些企业，遭遇现金流之困，面对租金、社保、工资等固定支出，直面破产危局。
● 一些企业开始谨慎决策，投资放缓、项目延期、减支自救。
● 还有些企业，不得不进入“冬眠”模式，经营活动全面暂停。
①复工第一天，新潮宣布裁员500人，高管集体降薪20%。
②停业两周，海底捞就已经亏损了11亿元。
③华住酒店称疫情若无法在2-3个月内控制，公司将陷入严重危机，现金流断裂。
"创业者要把危机变成你的转机"
疫情复杂严峻，实体店关门停业，举步维艰。在大家生意都越来越难做的时候，就要不提升线上营销能力，加快企业数字化转型，若单纯只依靠线下这“一条腿”走路，显然是不行的！
2003年的非典，由于大家都不敢出门，刘强东把中关村的实体店铺搬到了线上，马云看到了C端购物的需求，顺势创立了淘宝！
线下生意受挫，这反而能促使企业快速启动线上作战能力，尽快通过线上维护老用户、创造收入，加速企业的线上转型。
破局重生，西贝的逆袭之道
此前西贝餐饮董事长贾国龙在接受采访时就表示：400多家西贝莜面村门店基本停业，预计1个月内损失营业收入7~8亿元；倘若疫情在短时间内得不到有效控制，西贝账上的现金撑不过三个月。
而后来西贝是怎么扭转局势，化险境为机遇的？面对疫情，西贝的底层逻辑是：全民皆宅，日常生活所需却永远不会停止。如果这时推出外卖服务，就很好地契合了消费者“不出门，货上门”的诉求。
于是，它马上调整经营战略，将原来的进店服务改为外卖配送，充分利用外卖业务来维持企业现金流，并将其转化捐赠给武汉救疫前线人员，在给普通民众提供便利的同时，又提升了品牌美誉度。在这种转型策略下，西贝获得1.2个亿进账，有效缓解资金压力。
西贝不仅开展了线上业务，近日西贝更是与盒马合作，将1000多名员工借调到盒马上班，由盒马支付员工工资，开启了“共享员工”潮流。
从这个案例中我们可以学习到， 品牌的转型，归根到底还是要和人们的需求价值相契合，我们要找到产品价值和用户诉求之间的链接。
疫情之下，线上爆单
尽管这次疫情引发的黑天鹅事件让所有线下实体企业猝不及防，但也出现了生机的一面。全民皆宅，足不出户，促使消费者的消费习惯和方式进一步转向线上订购、社区团购。
外卖订餐、生鲜电商、上门服务等领域逆势而起；许多企业短期内无法正常复工，在家办公、视频会议、远程协同、数字化管理这些互联网企业常见的方式，更催动了依赖互联网的“宅经济”新业态。在实体经济惨淡的形势下，互联网电商等线上业务呈现出暴增态势。
疫情期间，每日优鲜业务量增长300%，客单价提高到120元；叮咚买菜日增4万用户；淘宝“吃货助农”三天销售农产品超300万斤；全国餐饮业在京东“绿色通道”接入零售全渠道。甚至在大部分企业为了渡过难关而开源节流的时候，盒马生鲜、苏宁家乐福等企业却因业务暴涨而需启动万人招聘计划。
此次的疫情是企业向线上化、数字化、智能化转型的一个强有力助推。那么对于广大企业来说，该如何进行数字化转型呢？
1、数字化门店拓展线上业务，降低成本
对于线下门店关停，企业可以通过搭建小程序把线下搬到线上，打造具有社交属性的线上商城，实现线上业务发展和远程售货。同时应对疫情做好防控措施，门店消毒/体温测量/佩戴口罩/手套，为客户提供无接触式配送服务。
2、精准营销，提高客单价
充分利用互联网，推行线上服务模式，开拓线上客户资源。利用微信公众号、小程序、微信群、朋友圈平台构建属于企业的私域流量，同时结合微博、抖音等公域流量，多渠道自动化营销，使企业自发式营销转向客户触发式营销。
尤其是在疫情期间，以社群为单位的营销运营是提高效益的有利方式。
茵曼女装从除夕夜开始，联动全国营业门店展开线上的社群营销。在全国线下店仅有50多家店铺开门营业的情况下，收揽了6.5万名成交客户,完成了日常140%的销量。
国美美店在疫情期间创新社群营销，仅福州国美社群营销活动2小时便销售手机104台、电脑43台、生活家电1171件。截止到2月15日，国美社交类销售占比已突破50%，借助美店平台的社群营销亦成为美店的又一大模式。
3、推动企业管理的弹性化、 人性化
疫情期间，大量人群开始习惯于在家办公，远程办公的应用，起到了协助企业数字化转型的作用。所以应加快企业的数字化应用，开展远程办公，视频会议服务，助力办公远程化，在线化和生产智能化，使企业进一步跃迁到移动平台上。
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