【 高能预警: 老刘很负责任地说,以下内容对于有想法或者正在实施中的,由传统奔赴互联网的家居企业来说,价值何止千万?】
吹牛逼当然是老刘难能可贵的另一个过人之处,但是老刘这么吹也不是没有道理。
最近见了大概五六个家装企业老板,六七个家具和建材企业的老板,七八个高层管理人员,合起来大概二十来人。他们异口同声地都是这样说的:“老刘啊,给我拉点客户啊,你看我 互联网也搞了,活动也做了,客户有是有,可也太少了 。你有招没?钱好说!”
老刘就烦这种动不动就钱钱钱的人,虽然老刘缺得很,但是你想拉客户光靠钱哪行啊? 线上活动邀约,是须要6层转化的,6层!6层!6层! 每层转化都对应不同的能力和技艺需求,这些能力和技艺你是否具备,不具备怎么整?光钱钱钱的,有钱你也不一定6层都搞得定!
前两层: 流量、线索
你搞互联网了?也做活动了?做活动也同时做线上邀约了?效果非常一般?为啥一般你就得先从第一层考虑,第一层就是流量, 流量好不好直接决定你这个活动报名多少,到店多少,签单多少,产值多少。
流量是啥,流量就是菜品啊,菜品都没有你怎么可能吃得饱?菜品怎么多起来?你得先有个菜地啊,就是你的 网站 啊,菜地分两种:PC端的和移动端的。
光有菜地还不行,你得耕地播种施肥除虫啊,意思就是你的网站你得做 优化 啊。你还得SEO/SEM啊,翻译一下就是你的地虽然有好菜但你得在各个路口竖好招牌啊。
所谓酒香也怕巷子深啊, 招牌 不打,你光地好菜好你也一样属于瞎蹦哒!你要是做活动单独做了个专题,那涉及的方面就更多,你说你钱多什么智慧推啊、广点通啊、今日头条啊一股脑的砸钱。就这么扔了半天包子也没引来狗,那就没考虑考虑你包子有问题么?口味不对啊有没有?专题不是做完就完,你得持续关注,持续优化,持续改进,包子味越来越香,狗才会来(拿家居圈来说,肉包子打狗有去无回的俗语绝对就是这么来的)。
啥叫线索?就是甭管你做没做活动,你的活动页面或者你的网站上有多少客户报名了,意思就是多少客户想要获取你的服务,这个量叫 线索量 。你获得了很多流量,就是线索量没多少,那这时候你得看看你的页面展示是否有问题?是否符合客户逻辑,是否表达的是用户关心的(用现在流行的话说叫痛点)?是否还有其他吸引用户的亮点?这就相当于一大堆人来看了你竖在各个路口的招牌,却并不愿意来你的菜地,或者来了你的菜地,就是不准备买。懂了不?
中两层: 有效、意向
线索量有了,接下来是有效客户量。报名的很多,但你要知道报名的这些当中有多少是真正有需要的有效客户。也许报名了但留下的电话打不通,也许报名了但是根本不准备买只是观望。问题在于: 切忌舍本逐末,切忌辅助亮点超越核心亮点。
啥意思,就是你招揽客户的内容表达有问题,就是你活动专题有问题,就是你在各个路口竖的招牌上的展示内容有问题。举个例子:你要做个家装活动,现场你有插花表演和花艺赠送,结果你内容表达以插花为主。那所有对插花有兴趣的肯定报名,结果你会发现,你赠了一大堆花出去,家装没订出去几单!
有效客户指的是有所需求的客户,意向客户指的就是不但有需求,而且是需求你的产品的客户。 你那个菜地卖的是西班牙橄榄菜,你非得说你这还有怀柔的有机菜花,那来了一大堆买有机菜花的人,他们虽然都是有买菜需求的人,但绝不会买你菜地的主营产品。
品牌定位、客群定位一定别出错 ,这在内容表达上是大忌。再举个例子:你要做个家装活动,你非得说你这有便宜的橱柜,结果卖了一大片代销的便宜橱柜,家装还是没卖出去。怪谁?
后两层: 到店、签单
流量、线索量、有效客户量、意向客户量,你全有,就是到店的少。为啥?意向客户量都有了,结果还没来。只能证明你线上卖菜的水平太差。你的网销客服团队有严重的能力问题啊。这都能不到店?你要么加强培训,要么换个团队或者把这个团队的头给砍了。不杀简直不足以平民愤啊!
到店量也有,签单量太低。这个就得分四个层面了:
第一,之前 网上承诺的过头 了,现场没做到。你告诉我八重礼,来了以后就五重礼或者还是八重礼但是重重都得花钱,那我信任你才怪!
第二, 现场气氛有问题 。一股死气沉沉,菜地里一股烂菜叶子的味道,谁还敢买你的菜?
第三, 菜品不行 !网上的图片又多又好看。来了以后一看,全是瑕疵,买个毛线!
第四,现场卖菜的 团队 和之前网上卖菜的团队一样 不行 。销售团队的能力亟待提升!同样,不杀不足以平民愤啊!
看看,流量、线索量、有效客户量、意向客户量,这前4层基本都和内容的创意与表达息息相关,另外还有第5层和第6层的邀约话术和销售话术其实也都是内容。为啥说现在是内容为王?为啥老刘建议很多老板想做互联网你得先做内容,都是这个道理。
天天和我钱钱钱的,结果你不懂内容、不做内容、瞎做内容或者做了内容之后就不理不睬自生自灭静等客户上门了,你有钱有啥用? 你会不会做内容?你有没有内容团队?你内容团队能力行不行?懂不懂互联网?懂不懂客户需求?懂不懂行业特点?有内容团队了,内容团队还可以,那有优化团队么?优化团队懂家居行业么?懂互联网么?懂数据分析么?懂优化节点么?懂何时试水何时优化何时正式推广么? (sorry,请原谅老刘的质疑)
真正的从传统走向互联网,不是你在某猫某东上开了店就是互联网,不是你组建了个网销团队就是互联网,不是你开始做线上活动了就是互联网!同样,真正的线上邀约,不是策划了活动就算,不是选好了渠道就算,不是做完了内容就算……
而是 主题鲜明有料、内容丰富多彩、亮点直达用户内心、促销政策符合市场、投放展示匹配渠道特征、现场气氛融洽刺激消费 ……如此才能有一大堆你的准客户来找你并且还能买你的菜!
祝所有卖菜的都能销量飙升!对了,以后再找老刘,一样还是可以动不动就钱钱钱的,其实老刘不烦,而且还很喜欢!
我不是什么大咖,从来不是,我只是个染指家居行业多年的文艺老屌丝,
我是老刘!
*转载自--老刘说家居--