家电网站建设中存在的两大痛点问题:
商家愿意提供一定的数额补偿,比如打折或补偿油费,但很多客户并未关注到这些信息。为了解决这一问题,我们提出在用户进入官网时直接呈现这些信息,如通过弹窗广告,最终客户接受了这个方案。
针对家电问题,我们设计了前端搜索功能,用户可以通过搜索框输入关键词进行问题查找。举例来说,用户输入“彩电黑屏”,系统将列出所有相关内容,使客户能够自主进行电视故障排查,为我们的工作带来了便利。
为了持续改善家电网站用户体验,我们需要不断优化距离问题的解决方案,同时加强用户对问题的搜索和排查能力, 提升客户快速解决家电问题的能力。
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