岗位分析与岗位说明（如何撰写详尽的分析报告）

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一、岗位分析的概念

岗位分析，也称为工作分析或岗位职、责、权、利分析；是通过系统的、全面的岗位信息收集和整理手段，总结、归纳和输出各类工作岗位的全面信息，主要包括岗位的职、责、权、利信息，并制定和输出岗位描述，以便组织进行改善管理效率。

岗位分析，即工作分析；是人力资源管理工作的基础和核心内容，岗位分析的质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响，也是其它人力资源模块推进的基础。因此，工作分析在人力资源管理中的位置相当重要。

二、岗位分析的过程

岗位分析，是通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等因素的分析和整理，形成工作分析的最终结果——岗位描述（也称作职位说明书）。

在实际操作过程中，岗位分析是对企业各类型岗位，对其性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担和胜任岗位任务，应具备的任职资格、条件所进行的系统分析与研究的过程，并由此制出最终结果：岗位规范、岗位描述（岗位说明书）等人力资源管理文件的过程。其中，岗位规范、岗位说明书都是企业进行规范化管理的基础性文件。

在企业内部，每一个劳动岗位都有它特有的名称、工作要求、劳动条件和劳动资料。

岗位分析的直接目的是编写岗位说明书，即通过岗位分析，经过面谈、问卷、深入现场调查等方法，收集与岗位相关的信息，在汇总、处理后，整理成书面形式的文件。岗位说明书由岗位描述和岗位规范两部分构成。

因此、岗位分析是过程，输出岗位说明书是结果。

三、岗位分析的方法

1、观察法

观察法是指岗位分析人员通过对员工正常工作的状态进行熟悉、跟踪、观察，由此获取被观察岗位工作信息，并通过对所获取的信息进行比较、分析、整理、汇总等，以此得出职位分析成果的方法。观察法适用于对体力工作者和事务性工作者，尤其是书写能力较差的岗位（咨询实践）。

2、问卷调查法

职位分析人员首先要制定一套切实可行、内容丰富的问卷，且该问卷适用于各类岗位；然后由被调研员工进行填写。问卷调查法适用于脑力工作者、管理工作者或公司高管人员，问卷调查法《调查问卷》的设计是问卷调查成败的关键，所以调研问卷一定要设计得通俗易懂、内容全面、易懂易写。

3、面谈法

面谈法、是通过职位分析人员与员工面对面的谈话来收集岗位信息资料的方法。使用面谈法对职位分析人员的语言表达能力、逻辑思维能力、语言概括能力有较高的要求。面谈法要求岗位分析人员能够管控谈话局面，不能谈话跑题，又能调动被访谈人员积极性。并且要及时准确的做好谈话记录。

除了上述几种常见的方法外，职位实践法（参与法）、典型事件法、工作日志法、材料分析法、专家讨论法等也偶尔被用到。

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