在网站建设行业中,公司通常被称为服务型公司。这是因为大部分网站建设项目都属于服务型项目。在开始接待客户之前,需要提供售前服务;在与客户沟通制作网站项目时提供策划服务;完成网站后,需要进行持续的跟踪和回访的售后服务。因此,网站建设公司通常自称为服务性公司。那么,网站建设公司的服务包括哪些?它们如何为客户提供服务呢?接下来就让我们来看一下,在网站建设行业中,网站建设公司提供了哪些服务。
售前服务是大家都熟悉的概念,几乎所有行业都有。就像我们常见的售前客服、售后客服一样,售前服务主要是与客户沟通,了解网站需求,给予客户建议,引导客户购买适合自己的产品。一般来说,网站建设公司拥有多种制作方案,售前服务需要向客户详细介绍这些方案,让客户了解公司经营的项目,帮助客户做出更好的选择。
当客户确定要建立一个网站时,就需要进行策划类的服务。策划服务需要了解客户的基本需求,然后根据这些需求进行整体网站设计和制作。并不是所有公司都提供策划服务,只有一些较大的公司才会设立这个部门。尽管策划服务非常重要,但由于繁琐且耗时,许多不负责任的网站建设公司直接忽略了这一步,然而,策划服务是非常关键且不可或缺的。
我们之所以选择网站建设公司进行网站建设,很大程度上是因为我们对技术了解有限。因此,网站建设公司提供的服务中包括技术服务。无论是在初期沟通阶段还是在售后维护中,网站建设公司都有必要提供相应的技术支持,以便我们在维护网站时能更加高效地进行操作。值得一提的是,技术服务不仅包括程序技术服务,还包括网站设计技术服务。简言之,一切涉及网站技术的问题,网站建设公司都应予以解决。
完成网站建设并不代表整个订单的结束,因为网站在运行过程中通常需要售后服务。网站可能会出现无法访问、死机或空间到期等问题,这些都需要网站建设服务商提供售后服务。因此,售后服务也是评判一家网站建设服务商是否合格的标准之一。需要注意的是,许多企业网站建设服务商的售后服务是收费的,且价格不菲,因此在设计制作网站时一定要事先了解清楚。
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