4月18日,京东集团CEO许冉宣布,今年京东618的重要战略部署是集中最大力度的资源,全力投入到三个核心领域:流量生态、AI技术和服务能力。为了在即将到来的大促活动中取得卓越成绩,京东制定了具体的策略。
在流量生态方面,京东将深化店铺星级、价格星级和商品服务星级等星级机制与搜推流量算法的联动,确保优质、价廉的商品和提供出色服务的商家能够获得更多的流量支持。这将为消费者提供更优质的购物体验,同时也为商家创造更公平的竞争环境。
在AI技术方面,京东将把AI数字人的直播技术免费开放给商家使用,帮助商家以更低的成本开启直播活动。此外,京东还将积极与其他流量平台展开合作,共同提升商家的流量获取和转化效率,为商家创造更多的商业价值。
在服务能力方面,京东将调配更多的人力资源,实施“超时赔付”“无理由退货”等举措,提高客户服务质量和商家服务效率,全面提高客户满意度。这将有助于提高客户复购率和商家口碑,进一步促进销售增长。
在京东618期间,京东致力于帮助超过15万个中小商家实现超过50%的同比增长,以及销售过百万的商家数量实现同比增长超过100%。这一目标的实现,将体现京东在助力商家成长方面的强大实力。
总之,在今年的京东618中,流量生态、AI技术和服务能力是不可或缺的三个核心领域。通过这些方面的优化和提升,京东相信能够为用户和商家带来更加良好、高效的购物和管理体验。
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