最近,肯德基推出的套餐玩具“可达鸭”爆火,引发全民的购买热潮。
不得不承认,作为一家外来的餐饮企业,肯德基的本土化营销做的极为优秀。但我更佩服的是,肯德基在数字化运营、会员和私域上的战略眼光。
早在2016年肯德基就开始数字化转型,推出会员和线上点单支付系统,后续还推出了付费会员并深耕社群运营。
数据显示,肯德基拥有3.3亿名会员,会员销售占整体销售额的62%,数字订单收入占比87%。
一个成功的品牌想要被消费者长久的记忆,必然需要有特点鲜明的IP形象。肯德基作为一个跨世纪的品牌,也深知这一道理,主要体现在三个方面:自有IP、联名IP、员工IP。
肯德基十分重视品牌的曝光和营销的效果,无论是传统的线下广告投放,还是像抖音、小红书这类新兴平台的运营,都是肯德基寻求增量和留存的重要抓手。
肯德基针对不同的用户群体,进行了精细化的运营方式,以小程序分类和付费会员分类为例。
除了常见的社群裂变玩法之外,肯德基专门做了一个小程序「口袋炸鸡店」,通过开店的趣味玩法和优惠券为诱饵,促进用户裂变传播分享。
以上便是肯德基在私域运营上的一些亮点,如果对你有所帮助,记得收藏本页方便下次阅读。
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