“为什么谷歌AI搜索备受诟病？揭秘人工智能的幻觉与真相”

近期，Google在美国用户中开放了AI搜索功能AI Overview，这一行动一度被认为是为了提升用户体验，但近期一线用户的实测反馈表明，搜索答案存在较多的错误，却与官方博客中对AI Overview的测试结果不符。此外，部分用户还将不满直接上升到了对Google AI的全盘否定，要求Google CEO下台。这次事件引起了不小的波澜，并成为了一场公关危机。本文从Google的垄断地位、用户寻求有效信息的转变、AI搜索市场前景等角度，展开分析。

Google的垄断地位

搜索业务一直是Google的“黄埔军校”，Google搜索业务营收460亿，占到了公司主营业务收入的一半以上。然而，用户开始发现Google上已经搜不到太多有效信息了，这个情况在过去几年来逐渐在海外社媒上引起了关注。Google的市占率虽然一直很稳定，但体验下降使得越来越多的用户开启自己的关键词优化获取有效信息。近年来Reddit搜索热度一直在涨，这可是一个上线了快20年的高龄产品。Reddit 的持续增长表明了用户搜索行为的变化：越来越多的人会在使用Google 搜索时在自己的问题后加上Reddit, Stackoverflow, Stackexchange这类的限定词来获取有效信息。而这种用户搜索行为的转变进一步坐实了用户心中“Google 不行”的印象，使得Google不得不对AI“转述”的内容负责。

用户寻求有效信息的转变

用户对信息的需求不断提升，AI可以在很大程度上帮助用户快速获取信息，而且响应速度更快、更加高效。这是Google率先开放AI Overview的主要原因之一。

BrightEdge对AI Overview测试版本的观察显示，4月非AI搜索的触发比例已经由25%飙升至65%，这表明，用户对于自主获取有效信息的需求越来越迫切。AI搜素具备联想记忆、语言处理、数据挖掘等多项智能化特征，因此在带来更快搜索结果的同时，还能推荐相关问题和关联信息，帮助用户更好地理解复杂的问题。

AI搜索市场前景

Gartner预测，“到2026年，生成式AI的兴起将导致搜索引擎网站流量减少约25%”。以充满挑战的AI搜素市场而言，Google完全有可能通过AI搜素取得突破，进一步巩固市场份额。但应该说目前的AI搜素还不成气候，Google的开发和布局仍需要时间的考验。近期事件也表明，虽然AI搜素可以带来更便捷的搜索体验，但其错误率较高，需要一定的优化。

结尾

Google率先上线AI Overview显示出其在AI搜索市场上的野心。虽然AI搜索是一块潜力无限且有望快速增长的市场，但也面临着数据不够准确以及误解等挑战。用户对于Google的不满归根结底是因为用户对于搜索引擎的期望在不断提升，他们期望Google能够为他们提供更加准确的答案，而不是为了数据而数据、为了流量而流量。AI搜索行业目前面临的挑战和需求在不断变化，只有不断地优化产品、技术和服务才是提升用户体验、赢得市场的关键。

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