“如何使用AI金融助理“支小宝”？解答845万个理财保险类问题提供全方位服务”

国内人工智能+金融的竞技赛事，AIGC进入了比拼产业应用的新阶段。作为AIGC竞技赛道中的一员，蚂蚁金服的“AI金融助理”支小宝2.0版本已处于对外测试阶段。支小宝是一款由蚂蚁金服团队打造的问答式AI助理，它主要针对理财和保险的专业知识进行问答，同时支持行情及持仓分析、智能核保和理赔等专业工具。

AIGC加速垂直应用，支小宝定位于金融问答

支小宝的金融知识问答和保险专业工具

相较于国内的其它聊天机器人，如文心一言、Kimi等，支小宝的定位更侧重于解答基金、保险、股票等金融垂直领域的专业问题，并能提供参考分析和提醒。测试发现，支小宝可基于用户的理财、保险产品持有情况，提供包括理财持仓分析、市场行情解读，以及智能理赔、智能核保等实用工具。当用户询问某只基金时，支小宝能够提供详细的产品数据，还会提示规模和基金经理变动等风险。

据蚂蚁财富公布的数据显示，使用支小宝深度服务的用户相比未服务过的用户，其资产配置的合理程度高出5%，同时用户频繁交易的比例也下降了60%。

在保险领域，支小宝提供“智能核保”能力，能够根据用户健康情况，评估能否投保。同时，“智能理赔”功能，则能够在一些简单的门诊险理赔上实现全自动理赔审核。

据了解，支小宝2.0的金融知识数据存储量已达到百亿级，并通过“多智能体协同”模式在不同环节模拟人类专家，输出观点并调用专业服务工具。目前，支小宝对金融事件分析推理的能力已达到真人行业专家平均水平。

支小宝引导用户理性投资和保险选择

今年以来，A股的震荡回暖，房价和利率下调的消息不断，投资者对资产保值的需求比以往更加强烈，很多用户向支小宝发起咨询。

支小宝一季度的问答数据显示，用户提问量最多的两类理财问题是“行情解读”和“本周收益”，而“带病适合买哪款健康险”、“什么时候可以领储蓄险收益”则成为最热门的保险问题。为了让用户得到更为专业的解答，支小宝在提供专业知识的同时，也会提示市场风险，提醒用户理性选择。

数据显示，自2024年以来，新版支小宝共解答了用户手动输入的845万个理财和保险问题，相应问题解答的用户采纳率较前一版本均提升了20%左右。

未来可期的竞技赛道

目前，国内的AIGC已经开始试水医疗、交通等垂直领域，而支小宝则是金融领域中首个实现规模化对客的AI应用。浙江大学金融研究院副院长章华指出，“这些垂直领域专业门槛、合规水位等都较高，AIGC在这些领域需要更强的知识数据、逻辑能力和技术能力。而一旦成功应用，就会显著降低这些产业的服务门槛，提升用户体验。”

由此看来，未来可以期待更多AIGC竞赛道上的人工智能技术在产业应用和创新中发挥更大的作用。

如果您对金融理财和保险方面有疑问，建议您可以尝试使用支小宝这款AI助理，同时理性投资和保险选择也是非常重要的。

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