谷歌最近推出的 AI 概述是一种基于人工智能的搜索结果,但是导致了数百万用户感到困惑。在搜索中,用户得到了一些奇怪的建议,比如在披萨上涂胶水以帮助奶酪粘住,或者建议吃石头。事实上,这些建议都是不准确的,在用户中间引起了误导和模因化。随后,谷歌紧急删除了一些不准确的搜索结果,称之为AI 概述,但是,这已经造成了一定的损害和不良影响。
在公司搜索主管利兹・里德周四发表的博客中,谷歌将不准确的结果归咎于 “数据空白”,以及人们提出奇怪问题,同时声称 AI 结果导致搜索更 “满意”。里德认为,AI 概述通常不会 “产生幻觉”,只是有时会误解网络上已有的内容。
在博客中,里德解释了谷歌如何通过限制“荒谬” 查询和讽刺内容的出现来修复 AI 概述的问题。很多人都对著名的讽刺网站 The Onion 和一个 Reddit 用户名为“fucksmith”的内容没有被过滤出 AI 结果感到惊讶。此外,里德的博客还将 AI 概述与另一个长期存在的搜索功能精选片段进行了比较,称精选片段的“准确率”与 AI 概述“相当”。
谷歌正在竞相与 OpenAI 和 Perplexity 等 AI 搜索初创公司竞争,这些公司据传已经价值30亿美元。随着人工智能的不断发展和应用,AI 搜索成为了普及化、多层面的趋势,谷歌如果要竞争就必须快速行动,但也必须保持用户的信任。因此,谷歌需要对其 AI 概述进行进一步的优化调整和数据实时更新,以便为用户提供更准确、及时的反馈内容。同时,谷歌还需要进一步强化其搜索结果的可信度和用户体验,为此,谷歌需要继续完善其搜索算法,使其能够更好地为用户服务,并提高搜索结果的准确性和效率。
了解这件事情后,我们可以看到谷歌 AI 对用户的搜索结果影响很大。我们从谷歌的处理方法可以了解到,AI 搜索结果的准确性是需要不断优化的,同时,我们也可以发现,无论对于何种技术的发展,对用户的体验、对用户的信任,都是核心价值所在。因此,我们需要以客户为中心,不断改善用户体验,强化用户与您的商务关系,这样不仅能提高用户满意度,更有望有效提升产品销量和知名度。
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